Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Zahlungen, Stornierungen, Rückerstattungen, Guthaben, Verlängerungen, Verzeichnisprüfgebühren, Sponsoring-Kampagnen, Werbedienste, Abonnements und sonstige kostenpflichtige NexusAI Technology-Dienste gehandhabt werden. Diese Richtlinie gilt für Dienste, die von DStudio Technology Pty Ltd, handelnd als NexusAI Technology (NexusAI, Wir, Uns oder Unser), erbracht werden. Diese Richtlinie sollte zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzrichtlinie, unserem Haftungsausschluss und allen vor der Zahlung vorgelegten dienstspezifischen Bedingungen gelesen werden.

Nichts in dieser Richtlinie schließt Verbrauchergarantien, Rechte, Rechtsbehelfe, Bedingungen oder Gewährleistungen aus, schränkt diese ein oder modifiziert diese, die nach dem australischen Verbraucherrecht (Australian Consumer Law) oder anderen geltenden Gesetzen nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können. Wenn ein Dienst einen schwerwiegenden Mangel aufweist oder wenn ein anderes gesetzliches Recht auf einen Rechtsbehelf besteht, sind Sie möglicherweise berechtigt, den betroffenen Dienst zu stornieren und eine angemessene Rückerstattung oder einen anderen Rechtsbehelf zu erhalten. Jede Einschränkung, jeder Ausschluss, jede Nicht-Rückerstattungsbestimmung oder jede Stornierungsbedingung in dieser Richtlinie gilt nur im maximal gesetzlich zulässigen Umfang.

Sie können ein wiederkehrendes NexusAI-Abonnement über die Ihnen zur Verfügung gestellten Konto-, Abrechnungs- oder Abonnementverwaltungsfunktionen oder durch Kontaktaufnahme mit dem NexusAI-Support stornieren. Sofern beim Checkout nicht anders angegeben: • Die Stornierung verhindert, dass sich das Abonnement für einen weiteren Abrechnungszeitraum verlängert. • Der Zugriff bleibt normalerweise bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. • Eine Stornierung führt im Normalfall nicht zu einer Rückerstattung für den ungenutzten Teil des aktuellen Abrechnungszeitraums. • Sie bleiben für Gebühren verantwortlich, die vor dem Wirksamwerden der Stornierung rechtmäßig angefallen sind. Sie sollten vor dem Verlängerungsdatum stornieren, wenn Sie nicht möchten, dass die nächste wiederkehrende Abbuchung erfolgt.

Abonnementzahlungen sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, wenn das Abonnement ordnungsgemäß bereitgestellt wurde, der Zugriff ermöglicht wurde und Sie Ihre Meinung geändert haben, die Nutzung des Dienstes eingestellt haben, die Stornierung vergessen haben oder das Abonnement nicht mehr benötigen. Wir können eine Rückerstattung oder ein Kontoguthaben in Betracht ziehen, wenn: • Ihnen für derselben Abonnementzeitraum mehr als einmal Gebühren berechnet wurden. • Eine Zahlung nach einer ordnungsgemäß abgeschlossenen Stornierung eingezogen wurde. • Der kostenpflichtige Dienst aufgrund eines nachgewiesenen Verschuldens von NexusAI im Wesentlichen nicht verfügbar war. • Aufgrund eines NexusAI zuzurechnenden Fehlers das falsche Abonnement aktiviert wurde. • Die Zahlung unbefugt war und als solche verifiziert wurde. • Eine Rückerstattung oder ein anderer Rechtsbehelf nach geltendem Recht erforderlich ist. Die Berechtigung wird auf der Grundlage der Umstände, der Kontoadaten, der Nutzungsinformationen, der Zahlungshistorie und der geltenden rechtlichen Anforderungen geprüft.

Gekauftes AI-Guthaben, Nutzungskontingente, Generierungsguthaben, Vergleichsguthaben, Suchguthaben oder ähnliche digitale Nutzungsberechtigungen sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, sobald sie verbraucht, einer abgeschlossenen Anfrage zugewiesen oder zur Entstehung von Verarbeitungskosten Dritter verwendet wurden. Ungenutztes gekauftes Guthaben kann für eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden, wenn es versehentlich gekauft wurde, aufgrund eines Zahlungsfehlers doppelt vorhanden war oder aufgrund eines nachgewiesenen technischen Fehlers, der NexusAI zuzurechnen ist, nicht verwendet werden konnte. Werbe-, Gefälligkeits-, Test-, Bonus-, Ersatz- oder Gratisguthaben haben keinen Geldwert und sind nicht erstattungsfähig oder übertragbar, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Eine Verzeichnisprüfgebühr deckt die Bewertung, Überprüfung, Moderation, Verwaltung und Bearbeitung eines Verzeichnisantrags ab. Sie garantiert nicht, dass ein Produkt im NexusAI-Verzeichnis genehmigt, veröffentlicht, hervorgehoben, gerankt, beworben oder belassen wird. Sobald die Prüfungsarbeit begonnen hat, ist die Prüfgebühr im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, wenn: • Der Antrag abgelehnt wird. • Der Antragsteller den Antrag zurückzieht. • Erforderliche Informationen nicht bereitgestellt werden. • Das eingereichte Produkt unseren Verzeichnisanforderungen nicht entspricht. • Der Antrag ungenaue oder unbegründete Angaben enthält. • Der Antragsteller seine Meinung ändert. Eine Rückerstattung kann möglich sein, wenn NexusAI die gekaufte Prüfung nicht durchführen kann, eine Doppelzahlung aufgetreten ist oder per Gesetz ein Rechtsbehelf erforderlich ist.

Sponsoring-Kampagnen, Werbeplatzierungen, hervorgehobene Platzierungen, gesponserte Einträge, Newsletter-Platzierungen, Ladebildschirm-Promotions, gesponserte Inhalte und verwandte Kampagnendienste erfordern Terminierung, Moderation, Inventarzuweisung und administrative Arbeit. Ein Sponsor kann vor Beginn einer Kampagne die Stornierung beantragen. Jede Rückerstattung hängt vom Kampagnenstadium und den bereits entstandenen Kosten ab. Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde: • Eine Kampagne, die vor Beginn der Moderation oder Produktion storniert wird, kann für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung berechtigt sein. • Eine Kampagne, die nach Beginn der Prüfung, der kreativen Vorbereitung, der Übersetzung, der Terminierung, der Inventarreservierung oder anderer Arbeiten storniert wird, kann Abzügen für bereits abgeschlossene Arbeiten und entstandene Kosten unterliegen. • Eine Kampagne, die nach ihrem Start storniert wird, ist im Allgemeinen für bereits gelieferte Impressionen, Klicks, Zeiten, Inventare oder Dienste nicht erstattungsfähig. • Abgeschlossene Kampagnen sind nicht alleine deshalb erstattungsfähig, weil sie kein bestimmtes kommerzielles Ergebnis erzielt haben.

Gebühren für gesponserte Artikel, individuelle kreative Vorbereitung, Kampagnenübersetzung, Newsletter-Produktion, Designarbeiten, manuelle Einrichtung, Inhaltsanpassung und sonstige maßgeschneiderte Dienste sind im Allgemeinen nach Beginn der entsprechenden Arbeiten nicht erstattungsfähig. Wenn NexusAI einen maßgeschneiderten Dienst vor der Lieferung storniert, können wir eine angemessene Rückerstattung für den nicht gelieferten Teil bereitstellen. Anfragen für Überarbeitungen, Umfangsänderungen, zusätzliche Sprachen, Ersatz von Werbematerialien oder Terminverschiebungen können zu zusätzlichen Gebühren führen.

NexusAI garantiert keine Mindestanzahl an Impressionen, Klicks, Konversionen, Verkäufen, Leads, Registrierungen, Rankings, Einnahmen, Engagement oder sonstigen kommerziellen Ergebnissen, es sei denn, in einem spezifischen schriftlichen Auftrag ist ausdrücklich etwas anderes angegeben. Eine Kampagne ist nicht allein aus folgenden Gründen rückerstattungsberechtigt: • Sie hat weniger Klicks oder Konversionen generiert als erwartet. • Benutzer haben das beworbene Produkt nicht gekauft. • Der Sponsor ist mit dem Verhalten der Zielgruppe nicht einverstanden. • Analysen Dritter weichen von den NexusAI-Berichten ab. • Die Marktbedingungen haben sich geändert. • Die Kampagne hat nicht den vom Sponsor erwarteten Return on Investment gebracht. Dies berührt nicht die verfügbaren Rechtsbehelfe, wenn NexusAI den gekauften Dienst im Wesentlichen nicht erbracht hat.

Gegebenenfalls kann NexusAI eine Umterminierung, eine Ersatzlieferung, zusätzliche Kampagnenzeit, Kontoguthaben, eine Bonusplatzierung oder einen anderen angemessenen Rechtsbehelf anstelle einer geldwerten Rückerstattung anbieten. Jedes Serviceteile-/-guthaben: • Muss für berechtigte NexusAI-Dienste verwendet werden. • Kann normalerweise nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. • Kann ein Verfallsdatum haben, das bei der Ausstellung mitgeteilt wird. • Ist nicht übertragbar, es sei denn, dies wurde von NexusAI genehmigt. • Schränkt keine nicht ausschließbaren gesetzlichen Rechte ein.

Um eine Rückerstattung, eine Stornierungsprüfung, eine Zahlungskorrektur oder eine Abrechnungsuntersuchung zu beantragen, kontaktieren Sie NexusAI über: • Kontaktseite: https://www.nexusai-tech.com/de/contact • E-Mail: info@nexusai-tech.com Bitte geben Sie Folgendes an: • Ihren Namen und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. • Die relevanten Rechnungs-, Transaktions-, Kampagnen-, Antrags- oder Abonnementsdetails. • Das Zahlungsdatum und den Betrag. • Den Grund für den Antrag. • Unterlagen oder Screenshots, sofern relevant. • Alle sonstigen Informationen, die vernünftigerweise zur Untersuchung des Sachverhalts erforderlich sind. Die Einreichung eines Antrags bedeutet nicht automatisch, dass eine Rückerstattung genehmigt wurde.

Wir werden Rückerstattungsanträge angemessen bewerten und können Kontoverläufe, Kampagnenauslieferungen, Nutzungsprotokolle, Antragsprüfungsarbeiten, Mitteilungen, Rechnungen, Zahlungsnachweise und relevante technische Informationen überprüfen. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie im Normalfall auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungs- und Abwicklungszeiten hängen vom Zahlungsanbieter, dem Kartenaussteller, der Bank, der Währung und anderen Faktoren des Finanzsystems ab, die außerhalb der Kontrolle von NexusAI liegen. Wenn die Rückzahlung von Geldern auf die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht zumutbar ist, kann NexusAI weitere Informationen anfordern oder eine andere rechtmäßige Zahlungsvereinbarung anbieten.

Wenn Sie glauben, dass eine Zahlung doppelt ausgeführt, fehlerhaft verarbeitet oder ohne Ihre Berechtigung getätigt wurde, kontaktieren Sie NexusAI unverzüglich. Wir können Nachweise verlangen und mit unserem Zahlungsabwickler, Finanzinstituten oder Anbietern von Betrugsprävention zusammenarbeiten, um die Transaktion zu untersuchen. Sie dürfen nicht wissentlich eine falsche Zahlungsstreitigkeit, einen Chargeback oder einen Anspruch auf unbefugte Zahlung einreichen. Betrügerische oder missbräuchliche Streitigkeiten können zur Kontosperrung, Kampagnenaussetzung, Rückforderungsmaßnahmen oder anderen gesetzlich zulässigen Rechtsbehelfen führen.

Bevor Sie einen Chargeback einleiten, sollten Sie NexusAI kontaktieren und uns eine angemessene Gelegenheit geben, das Problem zu untersuchen und zu lösen. Wenn ein Chargeback eingeleitet wird, können wir dem Zahlungsabwickler oder Finanzinstitut relevante Transaktions-, Konto-, Nutzungs-, Kampagnenauslieferungs-, Antragsprüfungs-, Kommunikations- und Akzeptanznachweise zur Verfügung stellen. NexusAI kann betroffene Dienste aussetzen, solange eine Zahlungsstreitigkeit ungeklärt bleibt. Dies schränkt das gesetzliche Recht nicht ein, eine unbefugte oder fehlerhafte Transaktion anzufechten.

Wir können diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie aktualisieren, um Änderungen an den NexusAI-Diensten, Zahlungsmethoden, Abonnementfunktionen, Kampagnenprodukten, Verzeichnisdiensten, Geschäftspraktiken oder rechtlichen Verpflichtungen widerzuspiegeln. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Änderungen entziehen keine Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Für Stornierungsanträge, Anfragen zu Rückerstattungen, Bedenken bezüglich der Abrechnung oder Zahlungsstreitigkeiten wenden Sie sich bitte an: DStudio Technology Pty Ltd Trading as NexusAI Technology 88 Tribune Street South Brisbane, QLD, Australia, 4101 Kontaktseite: https://www.nexusai-tech.com/de/contact E-Mail: info@nexusai-tech.com