Freshdesk es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA que centraliza las operaciones de help desk utilizando Freddy AI para automatizar tickets y aumentar la productividad.

Resuelva más tickets más rápido, ofrezca un servicio más inteligente y empodere a sus agentes con flujos de trabajo e información impulsados por IA.

Freshdesk permite a las empresas gestionar conversaciones desde cualquier canal en un espacio unificado. Con agentes de Freddy AI respondiendo preguntas frecuentes y un copiloto de IA asistiendo a humanos con resúmenes, los equipos mejoran su eficiencia y escalabilidad.

Funciones y capacidades principales

Ideal para equipos de soporte de todos los tamaños que desean escalar operaciones, mejorar la productividad del agente y ofrecer un servicio proactivo con mínima carga manual.

• Tickets omnicanal: correo, chat, voz y redes sociales en una sola vista
• Agente Freddy AI: automatice respuestas y autoservicio para los clientes
• Copiloto Freddy AI: sugiera respuestas, resuma tickets y detecte el sentimiento
• Automatización de flujos de trabajo, gestión de SLAs y enrutamiento de tickets
• Analíticas e insights: tendencias de CSAT y mapas de calor de volumen de tickets

Por qué las empresas eligen Freshdesk

Regístrese para una prueba gratuita, unifique sus canales de correo/chat/voz, configure Freddy AI con su base de conocimientos y comience a medir el impacto con KPIs.

“Con Freddy AI redujimos los tiempos de respuesta en un 80% y nuestros agentes pudieron centrarse en casos complejos.”

Primeros pasos con Freshdesk

Al combinar la gestión de tickets con la automatización por IA, Freshdesk ayuda a las empresas a reducir costes y adelantarse a las expectativas de los clientes.