Kore.ai

Kore.ai es una empresa de IA conversacional para el sector empresarial, especializada en agentes conversacionales y flujos de trabajo agénticos para CX y EX. Ofrece soluciones prediseñadas, herramientas de plataforma, documentación y servicios para ayudar a grandes organizaciones a poner en práctica la automatización basada en IA.

Artemis es la plataforma empresarial de Kore.ai para diseñar, implementar y gestionar IA agéntica en los procesos de atención al cliente y a los empleados. Combina agentes conversacionales, orquestación y optimización continua para dar soporte a canales de voz y digitales, asistencia a agentes, gestión de calidad y funciones de centro de contacto nativas de IA. Artemis se conecta con bases de conocimiento y sistemas empresariales mediante API y mecanismos de integración estándar, para que los agentes puedan buscar información, ejecutar acciones y transferir la atención a una persona cuando sea necesario. La plataforma prioriza los controles operativos, la telemetría y la mejora iterativa, en lugar de limitarse a crear bots aislados, e incluye aplicaciones y plantillas específicas para distintos sectores que agilizan los proyectos piloto. Los equipos utilizan Artemis para automatizar tareas repetitivas, derivar consultas complejas y optimizar los procesos de los centros de contacto y de RR. HH. con resultados medibles.