Salesforce: CRM con IA impulsado por Einstein para Customer 360
Salesforce es la plataforma de CRM con IA líder, que unifica datos de clientes, automatización y analítica en Ventas, Servicio, Marketing y Comercio con Einstein 1.
Unifique datos, automatice flujos de trabajo y escale las experiencias de los clientes con Einstein 1, Copilot y Data Cloud.
Salesforce centraliza las oportunidades de ventas, casos de servicio, trayectorias de marketing y operaciones comerciales en una sola plataforma. Con Copilot, los equipos redactan correos y resumen registros; con Data Cloud, activan perfiles unificados y perspectivas predictivas.

Funciones y capacidades principales
Ideal para equipos desde etapas de crecimiento hasta grandes empresas que necesitan IA de confianza, datos conectados y automatización robusta para impulsar los ingresos.
- Einstein 1 Copilot para tareas y contenido asistidos por IA
- Data Cloud: unifica y activa perfiles de clientes en tiempo real
- Automatización de Ventas, Servicio, Marketing y Comercio
- Constructores low-code y ecosistema AppExchange
- Seguridad, gobernanza y escalabilidad empresarial
Casos de uso en tendencia
- Perspectivas de tratos con IA y mejores acciones en Sales Cloud
- Resúmenes de casos y respuestas de Copilot en Service Cloud
- Trayectorias personalizadas con Marketing Cloud + Data Cloud
- Automatice aprobaciones y asignaciones entre equipos
Por qué las empresas eligen Salesforce
Inicie una prueba, conecte sus fuentes de datos a Data Cloud y habilite Einstein Copilot. Utilice Flow para automatizar procesos e instale aplicaciones de AppExchange para ampliar funciones.
“Einstein 1 unificó nuestros datos y flujos de trabajo; las sugerencias de IA y las automatizaciones ahora impulsan cada punto de contacto con el cliente.”
Einstein AI
Asistencia de Copilot, predicciones y generación de contenido integradas en el CRM.
Data Cloud
Perfiles unificados en tiempo real para activar la personalización en cualquier lugar.
Automatización
Flujos low-code que orquestan tareas en Ventas, Servicio y Marketing.
Confianza y Seguridad
Controles de nivel empresarial, gobernanza y cumplimiento normativo.
Primeros pasos con Salesforce
Al combinar IA confiable con datos unificados, Salesforce ayuda a los equipos a cerrar más tratos, resolver casos más rápido y ofrecer experiencias personalizadas a escala.



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