Kore.ai

Kore.aiは、CX・EX向けの会話型エージェントとエージェント型ワークフローを手がけるエンタープライズ会話型AI企業です。大規模組織がAIによる自動化を実運用に移せるよう、事前構築済みのソリューション、プラットフォームツール、ドキュメント、各種サービスを提供しています。

Artemisは、顧客および従業員向けの業務フロー全体にエージェント型AIを設計、導入、運用するための、Kore.aiのエンタープライズ向けプラットフォームです。会話型エージェント、オーケストレーション、継続的な最適化を組み合わせ、音声・デジタルチャネル、エージェント支援、品質管理、AIネイティブなコンタクトセンター機能をサポートします。標準的な連携機能やAPIを介して、企業のナレッジベースやシステムに接続できるため、エージェントは必要に応じて情報を検索し、操作を実行し、人間の担当者に引き継ぐことができます。単発のボットではなく、運用管理、テレメトリー、継続的な改善を重視しており、業界特化型のアプリケーションやテンプレートも備えているため、パイロット導入を迅速に進められます。チームはArtemisを活用して、定型業務を自動化し、複雑な問い合わせを適切に振り分け、測定可能な成果につながるコンタクトセンターや人事の業務フローを構築できます。