本返金・キャンセルポリシーは、支払い、キャンセル、返金、クレジット、更新、ディレクトリ審査料、スポンサーシップキャンペーン、広告サービス、サブスクリプション、およびその他の有料 NexusAI Technology サービスの取り扱いについて説明するものです。 本ポリシーは、DStudio Technology Pty Ltd（NexusAI Technology として事業を展開。以下「NexusAI」、「当社」、または「当社の」）が提供するサービスに適用されます。 本ポリシーは、当社の利用規約、プライバシーポリシー、免責事項、およびお支払い前に提示されるサービス固有の利用規約と合わせてお読みいただく必要があります。

本ポリシーのいかなる規定も、オーストラリア消費者法またはその他の適用法令に基づき法的に除外できない消費者保証、権利、救済措置、条件、または保証を除外、制限、または変更するものではありません。 サービスに重大な欠陥がある場合、またはその他の法定の救済権が適用される場合、お客様は該当するサービスをキャンセルし、適切な返金またはその他の救済措置を受ける権利を有する場合があります。 本ポリシーにおける制限、除外、返金不可の規定、またはキャンセル条件は、法律で認められる最大の範囲にのみ適用されます。

NexusAI の定期購入サブスクリプションは、お客様に提供されているアカウント、請求、またはサブスクリプション管理機能から、あるいは NexusAI サポートに問い合わせることで、いつでもキャンセルできます。 購入手続き時に別段の記載がない限り： • キャンセルにより、次の請求期間におけるサブスクリプションの自動更新が停止します。 • アクセス権は通常、すでにお支払い済みの請求期間の終了まで継続します。 • キャンセルによって、現在の請求期間の未使用分に対する返金が通常発生することはありません。 • キャンセルが有効になる前に正当に発生した請求については、引き続きお客様が責任を負うものとします。 次回のご請求を回避したい場合は、更新日より前にキャンセル手続きを行ってください。

サブスクリプションが正しく提供され、アクセスが可能な状態であり、お客様の自己都合（心変わり、利用停止、解約の忘れ、不要になったなど）による場合、サブスクリプションのお支払いは原則として返金対象外となります。 ただし、以下の場合は返金またはアカウントクレジットの発行を検討することがあります： • 同一のサブスクリプション期間に対して二重に請求された場合。 • 正しく完了したキャンセル手続きの後に請求が行われた場合。 • 当社の確認可能な過失により、有料サービスが実質的に利用できなかった場合。 • 当社側のエラーにより誤ったサブスクリプションが有効化された場合。 • 不正な支払いが確認・検証された場合。 • 適用法令により返金またはその他の救済措置が義務付けられている場合。 返金の可否は、諸事情、アカウント記録、利用情報、支払い履歴、および適用される法的要件に基づいて評価されます。

購入された AI クレジット、利用枠、生成クレジット、比較クレジット、検索クレジット、または同様のデジタル利用権は、一度消費された場合、完了したリクエストに割り当てられた場合、またはサードパーティの処理費用が発生した後は、原則として返金できません。 誤って購入された場合、支払いエラーにより重複した場合、または当社に帰責性のある確認済みの技術的障害により使用できなかった未使用の購入クレジットについては、返金が検討される場合があります。 プロモーション用、無料配布、体験用、ボーナス、補填用、または無料のクレジットは金銭的価値を持たず、法律で義務付けられている場合を除き、返金や譲渡はできません。

ディレクトリ掲載審査料は、ディレクトリ申請の評価、検証、モデレーション、管理、および処理に対して支払われるものです。製品が NexusAI ディレクトリで承認、掲載、フィーチャー、ランク付け、プロモーション、または維持されることを保証するものではありません。 審査作業が開始された後、審査料は以下の場合において原則として返金不可となります： • 申請が拒否された場合。 • 申請者が申請を取り下げた場合。 • 必要な情報が提供されない場合。 • 送信された製品が当社のディレクトリ要件を満たしていない場合。 • 申請に不正確または根拠のない主張が含まれている場合。 • 申請者の自己都合による場合。 当社が購入された審査を実行できない場合、支払いが重複した場合、またはその他法律で救済措置が義務付けられている場合は、返金が認められることがあります。

スポンサーシップキャンペーン、広告掲載、注目掲載、スポンサードリスト、ニュースレター掲載、ローディング画面プロモーション、スポンサードコンテンツ、および関連するキャンペーンサービスには、スケジュール調整、モデレーション、在庫割り当て、および事務作業が必要となります。 スポンサーはキャンペーン開始前にキャンセルをリクエストすることができます。返金の有無および額は、キャンペーンの段階とすでに発生したコストによって異なります。 書面による別段の合意がない限り： • モデレーションまたは制作が始まる前にキャンセルされたキャンペーンは、全額または一部返金の対象となる場合があります。 • 審査、クリエイティブ準備、翻訳、スケジュール調整、在庫確保、またはその他の作業が始まった後にキャンセルされたキャンペーンは、完了した作業および発生したコストの控除対象となる場合があります。 • キャンペーン開始後にキャンセルされた場合、配信済みのインプレッション、クリック、時間、在庫、またはサービスに対する返金は原則として行われません。 • 完了したキャンペーンは、特定の商業的結果が得られなかったという理由だけで返金されることはありません。

スポンサード記事、カスタムクリエイティブ制作、キャンペーン翻訳、ニュースレター制作、デザイン作業、手動設定、コンテンツ調整、およびその他のカスタマイズサービスの料金は、該当する作業が開始された後は原則として返金できません。 当社が納品前にカスタマイズサービスをキャンセルした場合、未納品部分に対して適切な返金を行うことがあります。 修正、範囲変更、言語の追加、クリエイティブ素材の差し替え、またはスケジュール変更のリクエストには、追加料金が発生する場合があります。

NexusAI は、特定の書面による注文で明示的に別段の規定がない限り、インプレッション数、クリック数、コンバージョン数、売上、リード数、登録数、ランキング、収益、エンゲージメント、またはその他の商業的成果の最小数を保証しません。 以下のような理由のみでキャンペーンが返金対象となることはありません： • 獲得したクリック数やコンバージョン数が予想を下回った場合。 • ユーザーが宣伝された製品を購入しなかった場合。 • スポンサーがオーディエンスの行動に納得いかない場合。 • サードパーティのアナリティクスが NexusAI のレポートと異なっている場合。 • 市場状況が変化した場合。 • キャンペーンがスポンサーの予期した投資対効果（ROI）を生み出さなかった場合。 これにより、当社が購入されたサービスを実質的に提供できなかった場合に利用できる救済措置が影響を受けることはありません。

適切な場合、NexusAI は金銭的な返金の代わりに、再スケジュール、代替配信、キャンペーン期間の延長、アカウントクレジット、ボーナス掲載、またはその他の合理的な救済措置を提供する場合があります。 サービスクレジットについて： • 対象となる NexusAI サービスに使用する必要があります。 • 通常、現金と交換することはできません。 • 発行時に通知される有効期限が設定されている場合があります。 • 当社によって承認されない限り、譲渡することはできません。 • 除外不可能な法的権利を制限するものではありません。

返金、キャンセルの確認、支払いの修正、または請求調査をリクエストするには、以下から NexusAI にご連絡ください： • お問い合わせページ: https://www.nexusai-tech.com/ja/contact • メール: info@nexusai-tech.com 以下の情報をご用意ください： • お名前とアカウントのメールアドレス。 • 該当する請求書、取引、キャンペーン、申請、またはサブスクリプションの詳細。 • お支払い日と金額。 • リクエストの理由。 • 関連するサポート書類またはスクリーンショット（該当する場合）。 • 事案の調査に合理的に必要とされるその他の情報。 リクエストを送信したことにより、返金が自動的に承認されるわけではありません。

当社は返金リクエストを合理的に評価し、アカウントのアクティビティ、キャンペーンの配信状況、利用記録、申請審査作業、やり取りの記録、請求書、支払い記録、および関連する技術情報を確認する場合があります。 返金が承認された場合、通常は元のお支払い方法に返金されます。処理および決済にかかる時間は、決済プロバイダー、カード発行会社、銀行、通貨、および当社の管理外にあるその他の金融システムの要因によって異なります。 元のお支払い方法への返金が合理的に不可能な場合、NexusAI は詳細情報の提供を求めるか、その他の合法的なお支払い方法を提案する場合があります。

支払いが重複している、誤って処理された、またはお客様の権限なしに行われたと思われる場合は、速やかに NexusAI までご連絡ください。 当社は証拠の提示を求める場合があり、決済処理会社、金融機関、または不正防止プロバイダーと協力して取引を調査することがあります。 虚偽の支払い異議申し立て、チャージバック、または無権限支払いの主張を意図的に送信してはなりません。不正または悪質な異議申し立ては、アカウントの停止、キャンペーンの停止、回収回収措置、または法律で認められたその他の救済措置につながる可能性があります。

チャージバックを開始する前に、NexusAI にご連絡いただき、問題を調査して解決するための合理的な機会を与えていただく必要があります。 チャージバックが開始された場合、当社は関連する取引、アカウント、利用状況、キャンペーン配信、申請審査、コミュニケーション、および承諾記録を決済処理会社または金融機関に提供することがあります。 NexusAI は、支払い紛争が未解決の間、影響を受けるサービスを停止する場合があります。これにより、不正または誤った取引に対して異議を唱える合法的権利が制限されることはありません。

当社は、NexusAI サービス、お支払い方法、サブスクリプション機能、キャンペーン製品、ディレクトリサービス、業務実務、または法的義務の変更を反映するために、本返金・キャンセルポリシーを更新する場合があります。 更新されたバージョンは、改訂された最終更新日とともにこのページに公開されます。変更によって、法的に除外できない権利が取り消されることはありません。

キャンセルリクエスト、返金に関するお問い合わせ、請求に関する懸念、または支払い紛争については、以下までご連絡ください： DStudio Technology Pty Ltd Trading as NexusAI Technology 88 Tribune Street South Brisbane, QLD, Australia, 4101 お問い合わせページ: https://www.nexusai-tech.com/ja/contact メール: info@nexusai-tech.com