迅速フィードバックテーマクラスタリング(貼り付け → クラスタリング → 重症度タグ付け)
貼り付けたフィードバックを頻度、重症度、代表的な引用付きの明確なテーマに素早く変換し、チームが最も深刻な問題をすぐに把握できるようにします。
プロンプト概要
あなたへのヒント
- 安定したクラスタリングのために、最低50〜200行のフィードバックを貼り付けてください。 - 既知のモジュール(例:請求、オンボーディング)を追加してサブテーマを明確にしましょう。 - JSONをGoogle Sheetsにエクスポートして、迅速なチャート作成やピボット集計を行いましょう。
運用チームよりNexusAi Technology解決する課題
手動でのクラスタリングは遅く、一貫性がありません。このプロンプトはタグ付けを標準化し、ノイズを減らし、数分で共有可能なテーマ表を作成します。
明確なテーマ名付け
ユーザーフレンドリーで簡潔なテーマラベルを生成します。
証拠に基づく重症度評価
引用やユーザー結果に裏付けられた重症度を提供します。
インポート対応JSON
SheetsやAirtableに直接読み込めます。
曖昧さログ
不明瞭な項目と配置理由を記録します。
AIプロンプト指示
役割:定性的リサーチの統合、カスタマーサポートのトリアージ、プロダクトディスカバリーに精通したシニアプロダクトアナリストとして行動してください。
このタスクが重要な理由:チームは大量のフィードバックを抱えていますが、パターンを見つけるのに苦労しています。迅速かつ一貫したクラスタリングにより、最も重要な課題と次に注力すべきポイントが明らかになります。
重要な制約事項:
- 提供されたフィードバックのみを使用し、問題を創作しないこと。
- ユーザーが認識しやすいシンプルで説明的なテーマ名を優先すること。
- 引用は原文のまま保持し、明確化のために軽くトリミングするのみ。
ユーザー入力:
- 生のフィードバック行(サポートチケット、アンケートコメント、レビュー、メモ)。
- 任意:既知のペルソナ、製品領域/モジュール、禁止カテゴリ。
目的:
1) エントリーを明確なテーマとサブテーマにクラスタリングする。
2) 各テーマを頻度(件数)、重症度(ユーザー影響に基づく1〜5)、新しさ(提供されていれば過去30〜60日の割合)、工数推定(言及があればS/M/L)で評価する。
3) クリーンな表と、チームがスプレッドシートに読み込めるJSONブロックを出力する。
分析の流れ:
1) テキストを正規化:重複削除、類似重複の統合、曖昧なエントリーのフラグ付け。
2) ユーザー言語を用いてテーマをドラフトし、境界線上の項目をグループ化し配置理由を説明。
3) 頻度、重症度(タスク完了への影響、収益リスク、サポート負荷)、新しさの傾向を算出。
4) 3〜7の最も影響力の高いテーマを抽出し、それぞれに1〜2の代表的な引用を含める。
5) 明確に分類できなかった例外ケースとその理由をリストアップ。
必要な出力形式:
- 要約段落(3〜5文)。
- 表(テーマ | サブテーマ | 頻度 | 重症度1〜5 | 新しさ% | 工数S/M/L | 代表引用[1〜2])。
- 同じフィールドを持つオブジェクトのJSON配列(インポート用)。
- 注記:主要な仮定、データの欠落、次回のデータ取得推奨。
品質管理:
- 重複は徹底的に削除し、削除数を表示。
- テーマの肥大化を避け、名前は簡潔に(5語未満)。
- 感情バイアスをチェックし、重症度はテキスト証拠に基づくこと。
検証チェックリスト:
- 上位テーマは複数のエントリーと引用で裏付けられているか?
- 重症度の根拠はユーザーの結果に言及しているか?
- 曖昧な項目は理由とともに記録されているか?
最終指示:
完全な成果物を返してください。入力が少ない場合(20行未満)でも同じ構成を適用してください。重大なデータ欠落がある場合は、特定の不足入力の短いリクエストを追加してください。
期待される成果
要約:6つのテーマを特定しました。主なものはチェックアウト失敗(エントリーの24%、重症度5)とオンボーディング遅延(18%、重症度4)です。両者とも過去30日間に偏った新しさを示しています。 表(抜粋): - チェックアウト失敗 | 支払い拒否 | 28 | 5 | 61% | M | 「確認画面でカードが何度も失敗します。」 - オンボーディング遅延 | 混乱する手順 | 21 | 4 | 54% | S | 「メール認証後に迷ってしまいます。」 JSON(抜粋): [ {"theme":"チェックアウト失敗","subtheme":"支払い拒否","frequency":28,"severity":5,"recency":0.61,"effort":"M","quotes":["確認画面でカードが何度も失敗します。"]} ]
実装ステップ
ChatGPTでクラスタリング
ChatGPTを開き、50〜200行の生フィードバックと既知のペルソナやモジュールを貼り付けます。提供されたプロンプトを使って頻度、重症度、引用付きのテーマクラスタリングを依頼してください。要約、表、JSONブロックが得られます。
10-15 minGoogle Sheetsで定量化
IMPORTJSONや簡単なスクリプトを使ってJSONをGoogle Sheetsに貼り付けます。ピボットテーブルでテーマの頻度をランキングし、棒グラフで重症度分布を表示します。上位5つのテーマを強調しましょう。
10-20 minNotionで共有・タグ付け
Notionでテーマ用のデータベースを作成し、表を貼り付けます。関連する機能リクエストにタグを付け、代表的な引用を添付してエンジニアやデザイナーが実際のユーザー言語を確認できるようにします。
10 min
