Kore.ai
NexusAi 요약: Kore.ai Artemis는 고객 및 직원 경험을 개선하는 음성·디지털 어시스턴트를 구축하고 오케스트레이션하며 최적화하는 엔터프라이즈 에이전틱 AI 플랫폼입니다. 컨택센터, HR, IT 시스템 및 기업 지식과 연동됩니다.
NexusAi 개요
팀은 에이전트 흐름을 설계하고 지식과 시스템을 연결해 여러 단계로 구성된 워크플로를 다양한 채널에서 오케스트레이션합니다. Artemis는 모니터링 및 피드백 루프를 제공하므로 실제 상호작용 데이터를 활용해 모델과 대화 흐름을 지속적으로 개선할 수 있습니다.
기능 및 플랫폼 범위
반복적인 수작업을 줄이고 해결 시간을 단축하려는 컨택센터 설계자, 자동화 책임자, 서비스 데스크 관리자, 플랫폼 엔지니어링 팀에 적합합니다. 대화형 워크플로와 비즈니스 성과를 가시적으로 파악해야 하는 제품 및 분석 팀에도 유용하며, 특히 거버넌스와 추적 가능성이 중요한 규제 산업에 적합합니다.
- 일상적인 고객 문의를 자율적으로 처리하는 음성 및 디지털 AI 에이전트를 구축합니다.
- 실질적인 성과를 위해 시스템과 지식 기반 전반의 에이전틱 워크플로를 오케스트레이션합니다.
- 실시간 상담 중 상담원을 지원하는 에이전트 보조 기능을 제공합니다.
- 품질 관리와 분석을 적용해 대화 성능을 지속적으로 개선합니다.
- 컨택센터, HR, IT 도구 및 기업 검색 소스와 연동합니다.
플랫폼 주요 특징
Artemis 사용 대상
데모나 개념 검증으로 시작해 처리량이 많은 워크플로를 파악하고 Artemis 템플릿을 활용해 초기 에이전트를 배포하세요. 개발팀은 플랫폼 콘솔, 커넥터, API를 사용해 시스템과 지식 소스를 연결하며, 문서와 지원 자료를 통해 연동 및 확장을 진행할 수 있습니다. Kore.ai는 엔터프라이즈 배포를 앞당기고 운영 준비를 갖출 수 있도록 온보딩 자료와 전문 서비스도 제공합니다.
NexusAi: 사람의 감독과 거버넌스를 유지하면서 마찰을 줄이는 에이전틱 자동화
시작하기
Artemis는 거버넌스를 갖춘 측정 가능한 자동화가 필요한 기업에 특히 적합합니다. 에이전트를 실제 시스템에 연결하고 음성 및 디지털 채널을 지원하며 지속적인 개선에 중점을 둡니다. 업종별 템플릿과 운영 텔레메트리를 활용하면 예측 가능한 성과를 바탕으로 파일럿에서 실제 운영으로 전환할 수 있습니다.
도구를 열고 핵심 제품 경험을 검토하세요.
계정을 만들거나 기존 워크스페이스에 접속하세요.
자신의 작업으로 속도, 품질, 적합성을 판단하세요.
최종 결정 전에 유사한 AI 도구를 확인하세요.
Kore.ai
Kore.ai는 CX와 EX를 위한 대화형 에이전트 및 에이전틱 워크플로에 주력하는 엔터프라이즈 대화형 AI 기업입니다. 대기업이 AI 기반 자동화를 운영 환경에 도입할 수 있도록 사전 구축 솔루션, 플랫폼 도구, 문서 및 서비스를 제공합니다.
Artemis는 고객 및 직원 업무 전반에 에이전틱 AI를 설계, 배포, 운영할 수 있는 엔터프라이즈급 플랫폼입니다. 대화형 에이전트, 오케스트레이션, 지속적인 최적화 기능을 결합해 음성 및 디지털 채널, 상담원 지원, 품질 관리, AI 네이티브 컨택센터 기능을 제공합니다. 표준 연동 지점과 API를 통해 기업 지식 기반 및 시스템에 연결되므로 에이전트는 정보를 검색하고 작업을 수행하며 필요할 경우 상담원에게 업무를 넘길 수 있습니다. 일회성 봇 구축에 그치지 않고 운영 제어, 텔레메트리, 반복적인 개선에 중점을 두며, 파일럿을 빠르게 진행할 수 있도록 산업별 애플리케이션과 템플릿도 제공합니다. 기업은 Artemis를 활용해 반복 업무를 자동화하고 복잡한 문의를 적절한 담당자에게 연결하며, 측정 가능한 성과를 바탕으로 컨택센터 및 HR 업무를 개선할 수 있습니다.
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