본 환불 및 취소 정책은 결제, 취소, 환불, 크레딧, 갱신, 디렉토리 검토 수수료, 스폰서십 캠페인, 광고 서비스, 구독 및 기타 유료 NexusAI Technology 서비스의 처리 방법을 설명합니다. 본 정책은 DStudio Technology Pty Ltd(상호: NexusAI Technology, 이하 NexusAI, 회사, 당사)가 제공하는 서비스에 적용됩니다. 본 정책은 당사의 이용약관, 개인정보 처리방침, 책임 한계 고지 및 결제 전 제시되는 서비스별 특약과 함께 읽어야 합니다.

본 정책의 어떤 조항도 호주 소비자법 또는 기타 적용 법률에 따라 법적으로 배제할 수 없는 소비자 보증, 권리, 구제 수단, 조건 또는 보증을 배제, 제한 또는 수정하지 않습니다. 서비스에 중대한 결함이 있거나 기타 법적 구제 권리가 적용되는 경우, 귀하는 영향을 받은 서비스를 취소하고 적절한 환불 또는 기타 구제 수단을 받을 권리가 있습니다. 본 정책의 제한, 배제, 환불 불가 조항 또는 취소 조건은 법률이 허용하는 최대로만 적용됩니다.

귀하는 제공된 계정, 청구 또는 구독 관리 제어 기능을 이용하거나 NexusAI 지원팀에 문의하여 정기 구독을 취소할 수 있습니다. 결제 시 별도로 명시되지 않는 한: • 취소 시 다음 청구 주기에 구독이 갱신되지 않습니다. • 액세스 권한은 일반적으로 이미 결제된 청구 주기가 끝날 때까지 유지됩니다. • 취소하더라도 현재 청구 주기의 미사용 부분에 대한 환불은 일반적으로 발생하지 않습니다. • 취소가 효력을 발휘하기 전에 정당하게 발생한 요금에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 다음 정기 결제가 발생하지 않도록 하려면 갱신일 전에 취소해야 합니다.

구독이 올바르게 제공되었고 액세스가 가능했으며 단순 변심, 서비스 이용 중단, 취소 잊음 또는 더 이상 구독이 필요하지 않은 경우에는 구독 결제 금액이 일반적으로 환불되지 않습니다. 당사는 다음과 같은 경우 환불 또는 계정 크레딧을 고려할 수 있습니다: • 동일한 구독 기간에 대해 요금이 중복 청구된 경우 • 올바르게 완료된 취소 후에 결제가 진행된 경우 • 당사의 확인된 과실로 인해 유료 서비스를 실질적으로 이용할 수 없었던 경우 • 당사의 귀책 사유로 인한 오류로 잘못된 구독이 활성화된 경우 • 결제가 무단으로 이루어졌으며 해당 사실이 확인된 경우 • 적용 법률에 따라 환불 또는 기타 구제 수단이 요구되는 경우 자격 여부는 정황, 계정 기록, 이용 정보, 결제 내역 및 적용 법적 요구사항을 바탕으로 평가됩니다.

구매한 AI 크레딧, 이용 한도, 생성 크레딧, 비교 크레딧, 검색 크레딧 또는 이와 유사한 디지털 이용 권한은 이미 소진되었거나, 완료된 요청에 할당되었거나, 제3자 처리 비용을 발생시키는 데 사용된 경우 일반적으로 환불되지 않습니다. 구매 후 사용하지 않은 크레딧은 실수로 구매했거나, 결제 오류로 인해 중복되었거나, 당사의 확인된 기술적 결함으로 인해 사용할 수 없었던 경우 환불이 고려될 수 있습니다. 프로모션, 무상 제공, 체험, 보너스, 대체 또는 무료 크레딧은 현금 가치가 없으며 법률에서 요구하지 않는 한 환불되거나 양도되지 않습니다.

디렉토리 등록 검토 수수료는 디렉토리 신청서의 평가, 검증, 모더레이션, 행정 및 처리에 대한 비용입니다. 해당 제품이 NexusAI 디렉토리에 승인, 게시, 추천, 순위 포함, 홍보 또는 유지되는 것을 보장하지 않습니다. 검토 작업이 시작된 후에는 다음의 경우 검토 수수료가 일반적으로 환불되지 않습니다: • 신청이 거부된 경우 • 신청자가 신청을 철회한 경우 • 필요한 정보가 제공되지 않은 경우 • 제출된 제품이 당사의 디렉토리 요구사항을 충족하지 않는 경우 • 신청서에 부정확하거나 근거 없는 주장이 포함된 경우 • 신청자의 단순 변심의 경우 NexusAI가 구매된 검토를 수행할 수 없거나, 중복 결제가 발생했거나, 법률에 따라 구제 수단이 요구되는 경우 환불이 가능할 수 있습니다.

스폰서십 캠페인, 광고 게재, 추천 게재, 스폰서 등록, 뉴스레터 게재, 로딩 화면 프로모션, 스폰서 콘텐츠 및 관련 캠페인 서비스에는 일정 조정, 모더레이션, 인벤토리 할당 및 행정 작업이 필요합니다. 스폰서는 캠페인이 시작되기 전에 취소를 요청할 수 있습니다. 환불 여부는 캠페인 단계 및 이미 발생한 비용에 따라 달라집니다. 서면으로 달리 합의되지 않는 한: • 모더레이션 또는 제작이 시작되기 전에 취소된 캠페인은 전액 또는 부분 환불을 받을 수 있습니다. • 검토, 제작물 준비, 번역, 일정 조정, 인벤토리 예약 또는 기타 작업이 시작된 후 취소된 캠페인은 완료된 작업 및 발생한 비용에 대해 공제될 수 있습니다. • 캠페인이 시작된 후 취소된 경우 이미 제공된 노출, 클릭, 시간, 인벤토리 또는 서비스에 대해 일반적으로 환불되지 않습니다. • 완료된 캠페인은 특정 상업적 결과를 달성하지 못했다는 이유만으로 환불되지 않습니다.

스폰서 아티클, 맞춤형 제작물 준비, 캠페인 번역, 뉴스레터 제작, 디자인 작업, 수동 설정, 콘텐츠 각색 및 기타 맞춤형 서비스 수수료는 관련 작업이 시작된 후에는 일반적으로 환불되지 않습니다. NexusAI가 제공 전에 맞춤형 서비스를 취소하는 경우, 미제공 부분에 대해 적절한 환불을 제공할 수 있습니다. 수정, 범위 변경, 언어 추가, 대체 제작물 자료 제공 또는 일정 변경 요청 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

NexusAI는 특정 서면 주문서에 명시적으로 달리 규정되지 않는 한 최소 노출 수, 클릭 수, 전환 수, 매출, 리드 수, 등록 수, 순위, 수익, 참여도 또는 기타 상업적 결과를 보장하지 않습니다. 캠페인은 단지 다음과 같은 이유만으로 환불 대상이 되지 않습니다: • 예상보다 적은 클릭 수 또는 전환 수를 생성한 경우 • 사용자가 홍보된 제품을 구매하지 않은 경우 • 스폰서가 타겟 대상의 행동에 동의하지 않는 경우 • 제3자 분석 데이터가 NexusAI 보고와 다른 경우 • 시장 상황이 변경된 경우 • 캠페인이 스폰서가 기대한 투자 대비 수익(ROI)을 창출하지 못한 경우 이는 NexusAI가 구매한 서비스를 실질적으로 제공하지 못한 경우 이용 가능한 구제 수단에 영향을 미치지 않습니다.

적절한 경우 NexusAI는 금전적 환불 대신 일정 변경, 대체 제공, 추가 캠페인 기간, 계정 크레딧, 보너스 게재 위치 또는 기타 합리적인 구제 수단을 제공할 수 있습니다. 모든 서비스 크레딧은: • 자격이 되는 NexusAI 서비스에 사용되어야 합니다. • 일반적으로 현금으로 교환될 수 없습니다. • 발급 시 안내된 유효기간이 있을 수 있습니다. • NexusAI의 승인이 없는 한 양도할 수 없습니다. • 배제할 수 없는 법적 권리를 제한하지 않습니다.

환불, 취소 검토, 결제 수정 또는 청구 조사를 요청하려면 다음 경로를 통해 NexusAI에 문의하십시오: • 문의 페이지: https://www.nexusai-tech.com/ko/contact • 이메일: info@nexusai-tech.com 다음 정보를 제공해 주십시오: • 귀하의 성명 및 계정 이메일 주소 • 관련 청구서, 거래, 캠페인, 신청 또는 구독 상세 정보 • 결제일 및 결제 금액 • 요청 사유 • 관련 증빙 서류 또는 스크린샷(해당되는 경우) • 해당 건을 조사하는 데 합리적으로 필요한 기타 정보 요청을 제출했다고 해서 환불이 자동으로 승인되는 것은 아닙니다.

당사는 환불 요청을 합리적으로 평가하며 계정 활동, 캠페인 제공 내역, 이용 기록, 신청서 검토 작업, 통신 내역, 청구서, 결제 기록 및 관련 기술 정보를 검증할 수 있습니다. 환불이 승인되면 일반적으로 원래의 결제 수단으로 환불 처리됩니다. 처리 및 정산 시간은 결제 서비스 제공업체, 카드 발급사, 은행, 통화 및 NexusAI의 통제 범위를 벗어난 기타 금융 시스템 요인에 따라 달라집니다. 원래 결제 수단으로 자금을 반환하는 것이 합리적으로 불가능한 경우, NexusAI는 추가 정보를 요청하거나 다른 합법적인 결제 방식을 제안할 수 있습니다.

결제가 중복되었거나, 잘못 처리되었거나, 귀하의 권한 없이 이루어졌다고 판단되는 경우 즉시 NexusAI에 문의하십시오. 당사는 증거를 요구할 수 있으며 거래 조사를 위해 결제 처리업체, 금융 기관 또는 사기 방지 제공업체와 협력할 수 있습니다. 귀하는 허위 결제 분쟁, 차징백(Chargeback) 또는 무단 결제 주장을 고의로 제출해서는 안 됩니다. 사기성 또는 남용 목적의 분쟁은 계정 정지, 캠페인 정지, 회수 조치 또는 법률이 허용하는 기타 구제 수단으로 이어질 수 있습니다.

차징백을 제기하기 전에 귀하는 NexusAI에 문의하여 문제를 조사하고 해결할 수 있는 합리적인 기회를 제공해야 합니다. 차징백이 제기되면 당사는 관련 거래, 계정, 이용 내역, 캠페인 제공, 신청서 검토, 통신 및 수락 기록을 결제 처리업체 또는 금융 기관에 제공할 수 있습니다. NexusAI는 결제 분쟁이 해결되지 않은 동안 영향을 받은 서비스를 정지할 수 있습니다. 이는 무단 또는 잘못된 거래에 대해 분쟁을 제기할 수 있는 법적 권리를 제한하지 않습니다.

당사는 NexusAI 서비스, 결제 수단, 구독 기능, 캠페인 제품, 디렉토리 서비스, 비즈니스 관행 또는 법적 의무의 변경 사항을 반영하기 위해 본 환불 및 취소 정책을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 버전은 개정된 최종 수정일과 함께 이 페이지에 게시됩니다. 변경 사항이 법적으로 배제할 수 없는 권리를 박탈하지는 않습니다.

취소 요청, 환불 문의, 청구 관련 우려사항 또는 결제 분쟁에 대해서는 다음으로 연락하십시오: DStudio Technology Pty Ltd Trading as NexusAI Technology 88 Tribune Street South Brisbane, QLD, Australia, 4101 문의 페이지: https://www.nexusai-tech.com/ko/contact 이메일: info@nexusai-tech.com