Salesforce: Customer 360을 위한 Einstein 기반 AI CRM
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Salesforce는 Customer 360을 위한 AI CRM 플랫폼을 제공하여 데이터, 자동화 및 지능을 결합해 모든 팀이 더 빠르게 움직일 수 있도록 지원합니다.Salesforce는 선도적인 AI CRM 플랫폼으로, Einstein 1을 통해 영업, 서비스, 마케팅, 커머스 전반의 고객 데이터, 자동화 및 분석을 통합합니다.
Einstein 1, Copilot 및 Data Cloud를 사용하여 데이터를 통합하고 워크플로우를 자동화하며 고객 경험을 확장하세요.
Salesforce는 영업 파이프라인, 서비스 케이스, 마케팅 여정 및 커머스 운영을 하나의 플랫폼으로 중앙 집중화합니다. Copilot을 통해 팀은 이메일 초안을 작성하고, 레코드를 요약하며, 계획을 생성합니다. Data Cloud를 통해서는 통합된 프로필과 예측 인사이트를 활성화하며, 관리자는 로우코드 도구로 자동화와 앱을 신속하게 출시할 수 있습니다.
핵심 기능 및 역량
수익 증대와 고객 만족도 향상을 위해 신뢰할 수 있는 AI, 연결된 데이터 및 강력한 자동화가 필요한 성장 단계 기업부터 대기업 팀에 이상적입니다.
- AI 보조 작업 및 콘텐츠 생성을 위한 Einstein 1 Copilot
- Data Cloud: 실시간 고객 프로필 통합 및 활성화
- 영업, 서비스, 마케팅 및 커머스 자동화
- 로우코드 빌더 및 AppExchange 에코시스템
- 보안, 거버넌스 및 기업급 확장성 보장
최신 활용 사례
- Sales Cloud의 AI 거래 인사이트 및 최적 행동 추천
- Service Cloud의 Copilot 케이스 요약 및 답변 생성
- Marketing Cloud + Data Cloud를 활용한 개인화된 고객 여정
- 팀 간 승인, 라우팅 및 인수인계 자동화
기업이 Salesforce를 선택하는 이유
트라이얼을 시작하고 데이터 소스를 Data Cloud에 연결한 후, 주요 워크플로우에서 Einstein Copilot을 활성화하세요. Flow를 사용하여 프로세스를 자동화하고, AppExchange 앱을 설치하며, 실시간 대시보드로 성과를 측정하십시오.
“Einstein 1은 우리의 데이터와 워크플로우를 하나로 묶어주었습니다. 이제 AI 제안과 자동화가 모든 고객 접점에 힘을 실어줍니다.”
Einstein AI
CRM에 내장된 Copilot 지원, 예측 및 콘텐츠 생성 기능을 제공합니다.
Data Cloud
어디서든 개인화를 구현할 수 있는 통합된 실시간 프로필을 제공합니다.
자동화
로우코드 Flow를 통해 영업, 서비스, 마케팅 업무를 조율합니다.
신뢰 및 보안
기업 수준의 제어, 거버넌스 및 규정 준수를 지원합니다.
Salesforce 시작하기
신뢰할 수 있는 AI를 통합 데이터 및 강력한 자동화와 결합함으로써, Salesforce는 팀이 더 많은 거래를 성사시키고, 케이스를 더 빨리 해결하며, 개인화된 고객 경험을 대규모로 제공할 수 있도록 돕습니다.
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