Delight AI
Delight AI é a plataforma Agent-as-a-Service da Sendbird para suporte ao cliente autônomo com memória, abrangendo chat, voz, SMS, e-mail e WhatsApp. Ela orquestra resoluções de ponta a ponta, preserva o contexto entre canais e aplica guardrails com observabilidade Trust OS e avaliação contínua.
Visão geral
As equipes conectam canais e dados, definem Actionbooks e deixam o Agent Steward coordenar etapas entre sistemas e partes interessadas. A memória persiste entre chat, voz, SMS, e-mail e WhatsApp, para que os clientes nunca se repitam e os agentes herdem o contexto completo quando necessário.
Arquitetura e capacidades
Delight AI é adequado para líderes de CX, operações de suporte, equipes de produto e crescimento, e proprietários de serviço em varejo, viagens e hospitalidade, marketplaces sob demanda, saúde, serviços financeiros e B2B. É indicado quando organizações precisam de suporte proativo, voz multilíngue, continuidade entre canais e fluxos de trabalho coordenados entre múltiplos sistemas e parceiros.
- Orquestra resoluções de ponta a ponta entre sistemas, equipes e parceiros com propriedade responsável.
- Mantém memória duradoura do cliente para personalizar interações futuras e antecipar próximas necessidades.
- Opera entre chat, voz, SMS, e-mail e WhatsApp com continuidade perfeita.
- Monitora aderência a SOP via Actionbooks, expondo métricas, lacunas e oportunidades de melhoria.
- Reengaja proativamente clientes para prevenir desistências, recuperar receita e sustentar lealdade.
Fluxos de trabalho populares
Quem deve usar
Conecte canais de chat, voz, SMS, e-mail e WhatsApp, depois importe bases de conhecimento e Actionbooks. Configure intenções, guardrails e integrações com sua pilha de atendimento ao cliente. Use o Trust OS para desenhar cenários, executar testes sandbox e validar aderência antes da produção. Lance em dias, monitore métricas ao vivo e itere no ciclo construir-testar-avaliar. Implemente voz junto aos canais digitais para continuidade sem necessidade de re-treinamento de dados.
Um concierge de CX autônomo que gerencia o caso desde a primeira mensagem até a resolução.
Começando
Delight AI se diferencia ao combinar memória persistente, continuidade omnicanal e orquestração responsável sob governança auditável. Suportado pela escala e uptime da Sendbird, lida com a complexidade real do CX enquanto oferece controles transparentes, aderência mensurável e caminho rápido do design à produção confiável.
Abra a ferramenta e analise sua experiência principal.
Crie sua conta ou acesse seu workspace existente.
Use uma tarefa própria para avaliar velocidade, qualidade e adequação.
Confira ferramentas de IA semelhantes antes de tomar a decisão final.
Delight AI
Delight AI é desenvolvido pela Sendbird, a plataforma de comunicações empresariais confiável por marcas globais. A Sendbird alimenta bilhões de conversas mensais via chat, voz e notificações, fornecendo infraestrutura segura, conforme e confiável com escala e ferramentas necessárias para experiências de cliente críticas.
Delight AI é um concierge de IA omnicanal que gerencia casos de clientes desde a primeira mensagem até a confirmação final. Construído na infraestrutura empresarial da Sendbird, combina uma Plataforma de Memória do Agente com Conversas Para Você para personalizar interações, enquanto o Agent Steward coordena ações entre sistemas, equipes e parceiros em paralelo. O Trust OS oferece observabilidade, supervisão e controle via ciclo de construir-testar-avaliar, aplicação de políticas e monitoramento de desempenho contra Actionbooks. O suporte por voz complementa chat, SMS, e-mail e WhatsApp para manter a continuidade entre canais e idiomas. Ajustado para fluxos de trabalho específicos de setores como varejo, viagens, sob demanda, saúde, serviços financeiros e B2B, o Delight AI transforma deflexão em resolução e torna cada resultado auditável. Com mais de 300 milhões de usuários mensais, bilhões de conversas e mais de 99,9% de uptime, a plataforma é projetada para CX confiável e em conformidade em escala.
delight.ai/
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