Esta Política de Reembolso e Cancelamento explica como são manuseados os pagamentos, cancelamentos, reembolsos, créditos, renovações, taxas de revisão do diretório, campanhas de patrocínio, serviços de publicidade, assinaturas e outros serviços pagos da NexusAI Technology. Esta Política aplica-se aos serviços fornecidos pela DStudio Technology Pty Ltd, negociando como NexusAI Technology (NexusAI, Nós, Nosso ou Conosco). Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições, Política de Privacidade, Isenção de Responsabilidade e quaisquer termos específicos do serviço apresentados antes do pagamento.

Nada nesta Política exclui, restringe ou modifica qualquer garantia do consumidor, direito, recurso, condição ou garantia que não possa ser legalmente excluída pela Lei do Consumidor Australiana ou outra legislação aplicável. Onde um serviço apresentar uma falha grave, ou onde outro direito legal a um recurso se aplicar, você poderá ter direito a cancelar o serviço afetado e receber um reembolso apropriado ou outro recurso. Qualquer limitação, exclusão, proibição de reembolso ou condição de cancelamento nesta Política aplica-se apenas até ao limite máximo permitido por lei.

Você pode cancelar uma assinatura recorrente da NexusAI através dos controles de gerenciamento de conta, faturamento ou assinatura disponibilizados para você, ou entrando em contato com o suporte da NexusAI. Salvo indicação em contrário na finalização da compra: • O cancelamento evita que a assinatura seja renovada para outro período de faturamento. • O acesso normalmente continua até ao final do período de faturamento já pago. • O cancelamento normalmente não gera um reembolso para a parte não utilizada do período de faturamento atual. • Você permanece responsável pelas cobranças validamente incorridas antes que o cancelamento se torne efetivo. Você deve cancelar antes da data de renovação se não desejar que ocorra a próxima cobrança recorrente.

Os pagamentos de assinatura geralmente não são reembolsáveis quando a assinatura foi fornecida corretamente, o acesso foi disponibilizado e você mudou de ideia, parou de usar o Serviço, esqueceu de cancelar ou não precisa mais da assinatura. Podemos considerar um reembolso ou crédito na conta quando: • Você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo período de assinatura. • Um pagamento foi efetuado após um cancelamento concluído corretamente. • O Serviço pago esteve materialmente indisponível devido a uma falha verificada da NexusAI. • A assinatura incorreta foi ativada devido a um erro atribuível à NexusAI. • O pagamento não foi autorizado e foi verificado como tal. • Um reembolso ou outro recurso for exigido pela legislação aplicável. A elegibilidade será avaliada com base nas circunstâncias, registros de conta, informações de uso, histórico de pagamentos e requisitos legais aplicáveis.

Créditos de IA adquiridos, limites de uso, créditos de geração, créditos de comparação, créditos de pesquisa ou direitos de uso digital semelhantes geralmente não são reembolsáveis depois de consumidos, alocados para uma solicitação concluída ou usados para incorrer em custos de processamento de terceiros. Créditos adquiridos e não utilizados podem ser considerados para reembolso quando foram comprados acidentalmente, duplicados devido a um erro de pagamento ou não puderam ser usados devido a uma falha técnica verificada atribuível à NexusAI. Créditos promocionais, cortesias, de teste, bônus, de substituição ou gratuitos não têm valor em dinheiro e não são reembolsáveis nem transferíveis, a menos que exigido por lei.

A taxa de revisão de listagem no diretório paga pela avaliação, verificação, moderação, administração e processamento de uma solicitação de diretório. Não garante que um produto será aprovado, publicado, destacado, ranqueado, promovido ou mantido no diretório da NexusAI. Assim que o trabalho de revisão começar, a taxa de revisão geralmente não é reembolsável se: • A solicitação for rejeitada. • O requerente retirar a solicitação. • As informações necessárias não forem fornecidas. • O produto enviado não atender aos nossos requisitos de diretório. • A solicitação contiver alegações imprecisas ou não comprovadas. • O requerente mudar de ideia. Um reembolso poderá estar disponível caso a NexusAI não consiga realizar a revisão adquirida, se tiver ocorrido um pagamento duplicado ou se um recurso for exigido por lei.

Campanhas de patrocínio, exibições de anúncios, posições de destaque, listagens patrocinadas, inserções em boletins informativos, promoções em telas de carregamento, conteúdo patrocinado e serviços de campanha relacionados exigem agendamento, moderação, alocação de inventário e trabalho administrativo. Um patrocinador pode solicitar o cancelamento antes do início da campanha. Qualquer reembolso dependerá da fase da campanha e dos custos já incorridos. Salvo acordo em contrário por escrito: • Uma campanha cancelada antes do início da moderação ou produção pode ser elegível para um reembolso total ou parcial. • Uma campanha cancelada após o início da revisão, preparação criativa, tradução, agendamento, reserva de inventário ou outro trabalho pode estar sujeita a deduções pelo trabalho concluído e custos incorridos. • Uma campanha cancelada após o seu início geralmente não é reembolsável por impressões, cliques, tempo, inventário ou serviços já entregues. • Campanhas concluídas não são reembolsáveis meramente por não terem atingido um determinado resultado comercial.

As taxas para artigos patrocinados, preparação criativa personalizada, tradução de campanha, produção de boletim informativo, trabalho de design, configuração manual, adaptação de conteúdo e outros serviços personalizados geralmente não são reembolsáveis após o início do trabalho relevante. Se a NexusAI cancelar um serviço personalizado antes da entrega, podemos fornecer um reembolso apropriado para a parte não entregue. Solicitações de revisões, alterações de escopo, idiomas adicionais, substituição de materiais criativos ou reagendamentos podem resultar em cobranças adicionais.

A NexusAI não garante um número mínimo de impressões, cliques, conversões, vendas, potenciais clientes, registros, classificações, receita, engajamento ou outros resultados comerciais, a menos que um pedido por escrito especifique expressamente o contrário. Uma campanha não é elegível para reembolso unicamente porque: • Gerou menos cliques ou conversões do que o esperado. • Os usuários não compraram o produto promovido. • O patrocinador discorda do comportamento do público. • Análises de terceiros diferem dos relatórios da NexusAI. • As condições de mercado mudaram. • A campanha não produziu o retorno sobre o investimento previsto pelo patrocinador. Isto não afeta os recursos disponíveis caso a NexusAI tenha falhado materialmente em fornecer o serviço adquirido.

Quando apropriado, a NexusAI pode oferecer reagendamento, entrega de substituição, tempo de campanha adicional, crédito em conta, exibição bônus ou outro recurso razoável em vez de um reembolso monetário. Qualquer crédito de serviço: • Deve ser usado para serviços elegíveis da NexusAI. • Não pode ser trocado por dinheiro. • Pode ter uma data de validade comunicada quando for emitido. • Não é transferível, a menos que aprovado pela NexusAI. • Não limita qualquer direito legal não excluível.

Para solicitar um reembolso, revisão de cancelamento, correção de pagamento ou investigação de faturamento, entre em contato com a NexusAI através de: • Página de Contato: https://www.nexusai-tech.com/pt/contact • E-mail: info@nexusai-tech.com Por favor, forneça: • Seu nome e endereço de e-mail da conta. • Os detalhes relevantes da fatura, transação, campanha, solicitação ou assinatura. • A data e o valor do pagamento. • O motivo da solicitação. • Documentos comprovativos ou capturas de tela, quando relevante. • Quaisquer outras informações razoavelmente necessárias para investigar o assunto. O envio de uma solicitação não significa automaticamente que o reembolso foi aprovado.

Avaliaremos as solicitações de reembolso de forma razoável e poderemos verificar a atividade da conta, entrega da campanha, registros de uso, trabalho de revisão da solicitação, comunicações, faturas, registros de pagamento e informações técnicas relevantes. Se um reembolso for aprovado, ele será normalmente devolvido ao método de pagamento original. Os tempos de processamento e liquidação dependem do provedor de pagamento, emissor do cartão, banco, moeda e outros fatores do sistema financeiro fora do controle da NexusAI. Quando a devolução de fundos ao método de pagamento original não for razoavelmente possível, a NexusAI poderá solicitar mais informações ou oferecer outro arranjo de pagamento legal.

Se você acredita que um pagamento foi duplicado, processado incorretamente ou feito sem a sua autorização, entre em contato com a NexusAI imediatamente. Podemos exigir provas e trabalhar com nosso processador de pagamentos, instituições financeiras ou provedores de prevenção de fraudes para investigar a transação. Você não deve enviar conscientemente uma disputa de pagamento falsa, estorno (chargeback) ou alegação de pagamento não autorizado. Disputas fraudulentas ou abusivas podem resultar na suspensão da conta, suspensão da campanha, ação de recuperação ou outros recursos permitidos por lei.

Antes de iniciar um estorno (chargeback), você deve entrar em contato com a NexusAI e nos dar uma oportunidade razoável para investigar e resolver o problema. Se um estorno for iniciado, podemos fornecer registros relevantes de transação, conta, uso, entrega de campanha, revisão de solicitação, comunicação e aceitação ao processador de pagamentos ou instituição financeira. A NexusAI pode suspender os serviços afetados enquanto uma disputa de pagamento permanecer não resolvida. Isso não restringe nenhum direito legal de contestar uma transação não autorizada ou incorreta.

Podemos atualizar esta Política de Reembolso e Cancelamento para refletir alterações nos serviços da NexusAI, métodos de pagamento, recursos de assinatura, produtos de campanha, serviços de diretório, práticas comerciais ou obrigações legais. A versão atualizada será publicada nesta página com uma data de última atualização revisada. As alterações não removerão direitos que não possam ser legalmente excluídos.

Para solicitações de cancelamento, dúvidas sobre reembolso, preocupações de faturamento ou disputas de pagamento, entre em contato com: DStudio Technology Pty Ltd Trading as NexusAI Technology 88 Tribune Street South Brisbane, QLD, Australia, 4101 Página de Contato: https://www.nexusai-tech.com/pt/contact E-mail: info@nexusai-tech.com