NiCE
NiCE é uma plataforma de experiência do cliente e fluxo de trabalho empresarial alimentada por IA que ajuda as organizações a automatizar operações de serviço, contact centers e engajamento do cliente em escala.
Visão geral
A NiCE ajuda as empresas a transformar o engajamento do cliente usando automação alimentada por IA, orquestração de fluxo de trabalho e operações de serviço inteligentes. Sua plataforma de CX unificada combina agentes de IA, análise e otimização da força de trabalho em um ambiente empresarial escalável.
Recursos e Capacidades Principais
Ideal para grandes empresas, equipes de suporte ao cliente, instituições financeiras, provedores de saúde, organizações governamentais, varejistas e empresas que gerenciam operações de engajamento do cliente em larga escala.
- automatize fluxos de trabalho de suporte ao cliente usando orquestração de serviço alimentada por IA
- gerencie interações omnicanal com clientes em canais de voz, chat e digitais
- combine agentes humanos e agentes de IA em operações de serviço unificadas
- otimize o desempenho da força de trabalho com análise e inteligência operacional
- melhore a experiência do cliente usando sistemas de automação de IA de nível empresarial
Casos de Uso em Destaque
Por que as Empresas Escolhem a NiCE
Crie uma conta na NiCE, implante os serviços CXone, conecte canais de comunicação com o cliente e sistemas empresariais, configure agentes e fluxos de trabalho de IA e comece a automatizar as operações de experiência do cliente em sua organização.
“A NiCE combina agentes de IA, orquestração de fluxo de trabalho e operações de experiência do cliente em uma única plataforma empresarial.”
Primeiros Passos com a NiCE
Ao combinar automação de atendimento ao cliente alimentada por IA, engajamento omnicanal, orquestração de fluxo de trabalho e inteligência operacional, a NiCE permite que as organizações entreguem experiências de cliente escaláveis e inteligentes em ambientes empresariais complexos.
Abra a ferramenta e analise sua experiência principal.
Crie sua conta ou acesse seu workspace existente.
Use uma tarefa própria para avaliar velocidade, qualidade e adequação.
Confira ferramentas de IA semelhantes antes de tomar a decisão final.
NiCE
NiCE é uma plataforma empresarial de experiência do cliente e contact center por IA focada em automação, orquestração de IA, otimização da força de trabalho e operações de serviço inteligentes.
NiCE é uma empresa global de software empresarial focada em experiência do cliente (CX) alimentada por IA, operações de contact center, otimização da força de trabalho, conformidade e automação de fluxo de trabalho. Sua plataforma principal, CXone, combina IA conversacional, orquestração de fluxo de trabalho, análise, automação e agentes de IA em um ecossistema unificado de experiência do cliente baseado em nuvem. A plataforma ajuda as organizações a automatizar o suporte ao cliente, otimizar o desempenho do contact center, melhorar a qualidade do serviço e orquestrar interações em canais de voz, chat, e-mail, mensagens e canais digitais. Em vez de depender de sistemas desconectados, a NiCE centraliza os fluxos de trabalho de engajamento do cliente em uma única camada operacional alimentada por IA. A NiCE expandiu-se agressivamente para IA agente e automação de atendimento ao cliente autônomo por meio de ofertas como CXone Mpower e sistemas de orquestação de IA. Essas tecnologias permitem que as empresas combinem agentes humanos e agentes de IA para automatizar fluxos de trabalho de serviço, melhorar a satisfação do cliente e reduzir a complexidade operacional. Hoje, a NiCE é amplamente utilizada por grandes empresas, instituições financeiras, agências governamentais, organizações de saúde, varejistas e operações globais de contact center que buscam uma infraestrutura de engajamento do cliente escalável e centrada em IA.
www.nice.com/
Comentários (0)
Nenhum comentário encontrado