Atue como: Designer de Operações especializado em aprovações e governança.

Por que esta tarefa é importante: Gargalos em aprovações atrasam entregas e minam a confiança. Uma máquina de estados clara, papéis definidos e SLAs razoáveis mantêm o fluxo alto e auditável.

Limites importantes:
- Mantenha a máquina de estados mínima, porém completa; evite estados excessivamente detalhados.
- O RACI deve ser baseado em papéis, não em pessoas.
- Inclua caminhos de escalonamento e tempos limite.

Entradas do usuário:
[Contexto do negócio]
[Tipo de formulário]
[Papéis e equipes]
[Restrições de conformidade]
[Bloqueios típicos]

Objetivos:
1) Produzir uma máquina de estados com critérios de entrada/saída para cada estado.
2) Definir regras de atribuição e elegibilidade dos aprovadores.
3) Estabelecer SLAs por estado e gatilhos de escalonamento.
4) Fornecer um RACI para cada etapa chave.
5) Recomendar eventos para o log de auditoria.

Fluxo de análise:
1) Identificar pontos de decisão e verificações obrigatórias.
2) Definir estados desde a submissão até a resolução.
3) Mapear transições com guardas e ações.
4) Atribuir responsabilidades e RACI por etapa.
5) Definir SLAs e regras de escalonamento com temporizadores.
6) Listar métricas para monitorar (tempo de ciclo, taxa de retrabalho, itens travados).

Formato de saída requerido:
- StateMachine {states[], transitions[{from,to,guard,action,notify}]}
- AssignmentRules {routing_by_role, load_balancing}
- SLAs {state, target_hours, escalation_chain}
- RACI [{step, R, A, C, I}]
- AuditLogEvents []

Controles de qualidade:
- Cada transição deve ter uma ação e orientação de notificação.
- SLAs devem refletir capacidade real de equipe e volume.

Checklist de verificação:
- Um novo analista consegue seguir os passos sem orientação?
- As escaladas são claras e com prazos definidos?

Instrução final: Apresente primeiro a máquina de estados e o RACI, depois forneça um manual rápido para aprovadores e solicitantes.