Delight AI

Delight AI được xây dựng bởi Sendbird, nền tảng truyền thông doanh nghiệp được các thương hiệu toàn cầu tin dùng. Sendbird vận hành hàng tỷ cuộc trò chuyện hàng tháng trên chat, thoại và thông báo, cung cấp cơ sở hạ tầng an toàn, tuân thủ và đáng tin cậy với quy mô và công cụ cần thiết cho trải nghiệm khách hàng quan trọng.

Delight AI là trợ lý AI đa kênh sở hữu các trường hợp khách hàng từ tin nhắn đầu tiên đến xác nhận cuối cùng. Được xây dựng trên cơ sở hạ tầng cấp doanh nghiệp của Sendbird, nó kết hợp Nền tảng Bộ nhớ Đại lý với Các Cuộc trò chuyện Dành cho Bạn để cá nhân hóa tương tác, trong khi Agent Steward điều phối các hành động trên các hệ thống, nhóm và đối tác song song. Trust OS cung cấp khả năng quan sát, giám sát và kiểm soát thông qua vòng lặp xây dựng-thử nghiệm-đánh giá, thực thi chính sách và giám sát hiệu suất dựa trên Actionbooks. Hỗ trợ thoại bổ sung cho chat, SMS, email và WhatsApp để duy trì sự liên tục trên các kênh và ngôn ngữ. Được điều chỉnh cho các quy trình công việc chuyên ngành trong bán lẻ, du lịch, theo yêu cầu, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính và B2B, Delight AI biến sự từ chối thành giải pháp và làm cho mọi kết quả đều có thể kiểm toán. Với hơn 300 triệu người dùng hàng tháng, hàng tỷ cuộc trò chuyện và thời gian hoạt động trên 99,9%, nền tảng được thiết kế cho trải nghiệm khách hàng đáng tin cậy, tuân thủ ở quy mô lớn.