Kiến Trúc và Khả Năng

Newo.ai phù hợp với các doanh nghiệp dịch vụ đa địa điểm và SMB có khối lượng lớn dựa vào đặt lịch: nhà hàng, dịch vụ vệ sinh, HVAC/điện nước, dịch vụ gia đình, nha khoa và chỉnh nha, khách sạn, thể dục và chăm sóc sức khỏe. Nó cũng phù hợp với các mạng lưới khu vực mở rộng mà không cần tăng nhân viên trung tâm cuộc gọi. Các nhà lãnh đạo vận hành có được lịch trình dự đoán và giảm số lần khách không đến; đội ngũ doanh thu thu hút nhiều nhu cầu vào và ngoài giờ hơn; quản lý hỗ trợ chuẩn hóa phản hồi; kỹ sư có API, ghi nhật ký và công cụ xây dựng không mã cho quy trình làm việc tùy chỉnh.

• Tiếp nhận đa kênh qua điện thoại, SMS, WhatsApp, Instagram, TikTok, Yelp và chat web, với bộ nhớ thống nhất để giữ ngữ cảnh và lịch sử giữa các phiên và chuyển giao.
• Đặt lịch hẹn thời gian thực với kiểm tra tình trạng sẵn có, đặt trực tiếp vào lịch hoặc PMS, xác nhận và nhắc nhở tự động, và đặt lại dễ dàng để giảm số lần khách không đến và các khoảng thời gian trống.
• Gọi lại tức thì từ biểu mẫu web gọi điện cho khách hàng tiềm năng trong vòng vài giây sau khi gửi, nắm bắt sự quan tâm khi ý định cao nhất và vượt trội hơn quy trình chỉ email về chuyển đổi và tốc độ.
• Định tuyến cuộc gọi đa địa điểm theo mã ZIP và loại dịch vụ, phân tích tập trung và xem hiệu suất cấp chi nhánh cho các tổ chức nhượng quyền, phân phối hoặc theo khu vực.
• Các đại lý giám sát và quan sát đánh giá cuộc trò chuyện, chỉnh sửa hành vi và thúc đẩy tự cải thiện, giảm các bước bị bỏ qua, ảo giác và lỗi đặt lịch trong các triển khai quy mô lớn.