Qualtrics
Qualtrics là một nền tảng quản lý trải nghiệm được hỗ trợ bởi AI giúp các tổ chức thu thập phản hồi, phân tích dữ liệu và cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nhân viên.
Tổng quan
Qualtrics giúp các tổ chức biến phản hồi thành các thông tin chi tiết có thể hành động bằng cách kết hợp các công cụ khảo sát, phân tích và các đề xuất dựa trên AI. Thay vì chỉ thu thập dữ liệu, các nhóm có thể hiểu xu hướng, dự đoán kết quả và tự động hóa hành động dựa trên phản hồi thời gian thực. Điều này biến nó thành một công cụ mạnh mẽ để cải thiện sự hài lòng của khách hàng, sự gắn kết của nhân viên và hiệu suất kinh doanh tổng thể.
Các tính năng & Khả năng cốt lõi
Lý tưởng cho các doanh nghiệp, nhà nghiên cứu, nhà tiếp thị, nhóm nhân sự và nhóm sản phẩm cần hiểu hành vi người dùng, cải thiện trải nghiệm và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu trên quy mô lớn.
- tạo và phân phối khảo sát qua email, sms và các kênh web
- phân tích phản hồi bằng cách sử dụng phân tích văn bản và cảm xúc được hỗ trợ bởi AI
- theo dõi các số liệu trải nghiệm khách hàng và nhân viên trong thời gian thực
- xây dựng bảng điều khiển và báo cáo để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
- tự động hóa quy trình làm việc và hành động dựa trên thông tin phản hồi
Các trường hợp sử dụng thịnh hành
Tại sao các nhóm chọn Qualtrics
Đăng ký nền tảng, tạo khảo sát hoặc chương trình phản hồi, phân phối qua các kênh của bạn, phân tích phản hồi bằng bảng điều khiển và thông tin chi tiết từ AI, và tự động hóa các hành động để cải thiện trải nghiệm.
“Qualtrics biến phản hồi thành các thông tin chi tiết dự đoán và các quyết định có thể hành động.”
Bắt đầu với Qualtrics
Bằng cách kết hợp thu thập phản hồi, phân tích bằng AI và tự động hóa quy trình làm việc, Qualtrics cho phép các tổ chức liên tục cải thiện trải nghiệm và thúc đẩy các kết quả kinh doanh tốt hơn.
Mở công cụ và xem lại trải nghiệm sản phẩm cốt lõi.
Tạo tài khoản hoặc truy cập không gian làm việc hiện có của bạn.
Dùng tác vụ của chính bạn để đánh giá tốc độ, chất lượng và độ phù hợp.
Xem các công cụ AI tương tự trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Qualtrics
Qualtrics là một nền tảng quản lý trải nghiệm hỗ trợ bởi AI giúp các tổ chức thu thập, phân tích và hành động dựa trên phản hồi của khách hàng và nhân viên.
Qualtrics là nền tảng quản lý trải nghiệm (XM) hàng đầu cho phép các tổ chức thu thập phản hồi qua nhiều kênh, phân tích bằng AI và hành động để cải thiện trải nghiệm. Nó kết hợp các công cụ khảo sát, phân tích và tự động hóa quy trình làm việc vào một hệ thống thống nhất giúp các doanh nghiệp hiểu khách hàng và nhân viên nghĩ gì, cảm thấy thế nào và hành xử ra sao. Với khả năng AI tiên tiến, Qualtrics có thể tóm tắt phản hồi, phát hiện cảm xúc và tạo ra các thông tin chi tiết có thể hành động, cho phép các tổ chức đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và cải thiện hiệu suất trên quy mô lớn.
www.qualtrics.com/
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào