Titan

Titan là một nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số no-code ưu tiên Salesforce dành cho tự động hóa quy trình làm việc, biểu mẫu, cổng thông tin, tạo tài liệu, eSign và các hoạt động kinh doanh hướng đến khách hàng.

Titan là một nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số gốc Salesforce được thiết kế để giúp các tổ chức xây dựng biểu mẫu, cổng thông tin, tài liệu, khảo sát, quy trình eSign, hệ thống quản lý vòng đời hợp đồng và trải nghiệm web hướng đến khách hàng trực tiếp trên Salesforce. Nền tảng này tập trung mạnh mẽ vào việc duy trì Salesforce như một nguồn sự thật duy nhất (single source of truth) đồng thời giảm thiểu nhu cầu sử dụng các công cụ phân mảnh của bên thứ ba. Nền tảng bao gồm nhiều bộ sản phẩm như Experience Studio, Document Studio, AI Studio, CLM, Khảo sát và Tự động hóa luồng (Flow automation). Các tổ chức có thể tạo các cổng thông tin kết nối với Salesforce, tự động hóa quy trình tài liệu, tạo các biểu mẫu đồng bộ hóa theo thời gian thực và quản lý các trải nghiệm hướng đến khách hàng mà không cần phát triển tùy chỉnh chuyên sâu. Titan ngày càng nhấn mạnh vào các quy trình làm việc Salesforce được hỗ trợ bởi AI thông qua việc tạo cổng thông tin dựa trên câu lệnh và các hệ thống tự động hóa kinh doanh dựa trên AI. Quy trình làm việc “Ý tưởng vào. Cổng ra.” (Idea In. Portal Out.) của nó cho phép người dùng tạo các cổng thông tin kết nối với Salesforce từ các câu lệnh trong khi vẫn duy trì đồng bộ hóa dữ liệu Salesforce hai chiều. Nền tảng này được áp dụng rộng rãi trong các ngành như y tế, pháp lý, phi lợi nhuận, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, sản xuất, giáo dục, thương mại điện tử và vận hành doanh nghiệp, nơi các tổ chức yêu cầu hệ thống tương tác với khách hàng và tự động hóa quy trình làm việc tập trung vào Salesforce có sự quản trị quản lý.