Delight AI
Delight AI 是 Sendbird 的代理即服务平台，支持跨聊天、语音、短信、电子邮件和 WhatsApp 的自主、基于记忆的客户支持。它协调端到端的解决方案，保留跨渠道上下文，并通过 Trust OS 的可观察性和持续评估执行安全防护。
概览
团队连接渠道和数据，定义行动手册，然后让代理管理员协调系统和利益相关者之间的步骤。记忆在聊天、语音、短信、电子邮件和 WhatsApp 之间持久存在，确保客户无需重复自己，代理在需要时继承完整上下文。
架构与能力
Delight AI 适合零售、旅游与酒店、按需市场、医疗保健、金融服务和 B2B 领域的客户体验领导者、支持运营、产品和增长团队以及服务所有者。当组织需要主动支持、多语言语音、跨渠道连续性以及跨多个系统和合作伙伴的协调工作流程时，它是合适的选择。
- 在系统、团队和合作伙伴之间协调端到端的解决方案，承担责任所有权。
- 保持持久的客户记忆，实现未来互动的个性化并预见下一步需求。
- 跨聊天、语音、短信、电子邮件和 WhatsApp 无缝连续运行。
- 通过行动手册监控标准操作程序的遵守情况，揭示指标、差距和改进机会。
- 主动重新接触客户，防止流失，恢复收入并维持忠诚度。
热门工作流程
适用人群
连接聊天、语音、短信、电子邮件和 WhatsApp 渠道，然后导入知识库和行动手册。配置意图、安全防护和与您的客户服务堆栈的集成。使用 Trust OS 设计场景，运行沙箱测试，并在生产前验证合规性。几天内上线，然后监控实时指标并在构建-测试-评估循环中迭代。与数字渠道一起推出语音，实现连续性，无需重新训练数据。
一个自主的客户体验礼宾，从第一条消息到解决方案全程负责案例。
入门指南
Delight AI 通过结合持久记忆、全渠道连续性和可审计治理下的责任协调实现差异化。依托 Sendbird 的规模和正常运行时间，它处理现实世界的客户体验复杂性，同时为领导者提供透明的控制、可衡量的合规性以及从设计到可靠生产的快速路径。
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使用你自己的任务判断速度、质量和适配度。
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Delight AI
Delight AI 由 Sendbird 构建，Sendbird 是全球品牌信赖的企业通信平台。Sendbird 每月支持数十亿次聊天、语音和通知对话，提供安全、合规且可靠的基础设施，具备关键客户体验所需的规模和工具。
Delight AI 是一个全渠道 AI 礼宾服务，从第一条消息到最终确认全程管理客户案例。基于 Sendbird 的企业级基础设施构建，它结合了代理记忆平台和为您对话，实现个性化互动，同时代理管理员协调系统、团队和合作伙伴的并行操作。Trust OS 通过构建-测试-评估循环、策略执行和基于行动手册的性能监控提供可观察性、监督和控制。语音支持补充聊天、短信、电子邮件和 WhatsApp，实现跨渠道和语言的连续性。针对零售、旅游、按需服务、医疗保健、金融服务和 B2B 等行业特定工作流程进行了调优，Delight AI 将偏离转化为解决方案，使每个结果都可审计。拥有超过3亿月活用户、数十亿次对话和99.9%以上的正常运行时间，平台旨在实现可靠、合规的大规模客户体验。
delight.ai/
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