概览
NiCE 帮助企业利用 AI 驱动的自动化、工作流编排和智能服务运营来转型客户互动。其统一的 CX 平台将 AI 智能体、分析和劳动力优化整合到一个可扩展的企业环境中。
核心功能与能力
非常适合大型企业、客户支持团队、金融机构、医疗服务提供者、政府组织、零售商以及管理大规模客户参与业务的企业。
- 使用 AI 驱动的服务编排自动化客户支持工作流
- 跨语音、聊天和数字渠道管理全渠道客户互动
- 将人工座席和 AI 智能体结合到统一的服务运营中
- 利用分析和运营情报优化劳动力绩效
- 使用企业级 AI 自动化系统改善客户体验
热门使用场景
为什么企业选择 NiCE
创建 NiCE 账户，部署 CXone 服务，连接客户沟通渠道和企业系统，配置 AI 智能体和工作流，并开始在整个组织内自动化客户体验业务。
“NiCE 将 AI 智能体、工作流编排和客户体验运营整合到一个企业平台中。”
NiCE 入门指南
通过结合 AI 驱动的客户服务自动化、全渠道参与、工作流编排和运营情报，NiCE 使组织能够在复杂的企业环境中提供可扩展且智能的客户体验。
打开该工具并查看其核心产品体验。
创建账户或进入你已有的工作空间。
使用你自己的任务判断速度、质量和适配度。
在最终决定前查看类似 AI 工具。
NiCE
NiCE 是一款企业级 AI 客户体验和联络中心平台，专注于自动化、AI 编排、劳动力优化和智能服务运营。
NiCE 是一家全球领先的企业软件公司，专注于 AI 驱动的客户体验 (CX)、联络中心运营、劳动力优化、合规性和工作流自动化。其旗舰平台 CXone 将对话式 AI、工作流编排、分析、自动化和 AI 智能体结合成一个统一的云端客户体验生态系统。 该平台帮助组织自动化客户支持、优化联络中心绩效、提高服务质量，并跨语音、聊天、电子邮件、短信和数字渠道编排互动。NiCE 不再依赖脱节的系统，而是将客户参与工作流集中到一个单一的 AI 驱动操作层中。 NiCE 通过 CXone Mpower 和 AI 编排系统等产品，积极扩展到智能体 AI 和自主客户服务自动化领域。这些技术允许企业将人工客服和 AI 智能体结合在一起，以自动化服务工作流、提高客户满意度并降低运营复杂性。 如今，NiCE 被大型企业、金融机构、政府机构、医疗保健组织、零售商和全球联络中心广泛使用，用于寻求可扩展的 AI 优先客户参与基础设施。
www.nice.com/
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