Kore.ai
Résumé NexusAi : Kore.ai Artemis est une plateforme d’IA agentique destinée aux entreprises, qui permet de concevoir, d’orchestrer et d’optimiser des assistants vocaux et numériques afin d’améliorer l’expérience client et collaborateur, tout en s’intégrant aux centres de contact, aux systèmes RH et informatiques et aux bases de connaissances de l’entreprise.
NexusAi Vue d’ensemble
Les équipes conçoivent des parcours d’agents, connectent les sources de connaissances et les systèmes, puis orchestrent des workflows en plusieurs étapes sur différents canaux. Artemis intègre des outils de suivi et des boucles de rétroaction qui permettent d’ajuster en continu les modèles et les dialogues à partir de données réelles issues des interactions.
Fonctionnalités et périmètre de la plateforme
La plateforme s’adresse notamment aux architectes de centres de contact, aux responsables de l’automatisation, aux gestionnaires de centres de services et aux équipes d’ingénierie plateforme qui souhaitent réduire les tâches manuelles répétitives et raccourcir les délais de résolution. Elle convient également aux équipes produit et analytique qui ont besoin de visibilité sur les workflows conversationnels et les résultats métier, en particulier dans les secteurs réglementés où la gouvernance et la traçabilité sont essentielles.
- Créez des agents d’IA vocaux et numériques capables de gérer en toute autonomie les interactions client courantes.
- Orchestrez des workflows agentiques entre les systèmes et les bases de connaissances pour obtenir des résultats concrets.
- Fournissez une assistance en temps réel aux agents afin d’épauler les équipes humaines pendant leurs échanges.
- Exploitez la gestion de la qualité et l’analytique pour améliorer en continu les performances conversationnelles.
- Intégrez la plateforme aux centres de contact, aux outils RH et informatiques, ainsi qu’aux sources de recherche d’entreprise.
Points forts de la plateforme
Qui utilise Artemis ?
Commencez par une démonstration ou une preuve de concept, identifiez les workflows à fort volume, puis déployez un premier agent à l’aide des modèles Artemis. Les équipes de développement utilisent la console de la plateforme, ses connecteurs et ses API pour relier les systèmes et les sources de connaissances ; la documentation et l’assistance les accompagnent dans l’intégration et le passage à l’échelle. Kore.ai propose également des ressources d’accompagnement et des services professionnels pour accélérer les déploiements en entreprise et garantir leur préparation opérationnelle.
NexusAi: Une automatisation agentique qui réduit les frictions tout en préservant la supervision humaine et la gouvernance.
Premiers pas
Artemis se distingue lorsque les entreprises recherchent une automatisation mesurable et encadrée : la plateforme connecte les agents aux systèmes opérationnels, prend en charge les canaux vocaux et numériques et mise sur l’amélioration continue. Ses modèles sectoriels et sa télémétrie opérationnelle aident les équipes à passer du projet pilote à la production avec des résultats prévisibles.
Ouvrez l’outil et examinez son expérience produit principale.
Créez votre compte ou accédez à votre espace de travail existant.
Utilisez votre propre tâche pour évaluer la vitesse, la qualité et l’adéquation.
Vérifiez des outils IA similaires avant de prendre une décision finale.
Kore.ai
Kore.ai est une entreprise spécialisée dans l’IA conversationnelle pour les entreprises. Elle se concentre sur les agents conversationnels et les workflows agentiques au service de l’expérience client et collaborateur. L’éditeur propose des solutions prêtes à l’emploi, des outils de plateforme, de la documentation et des services pour aider les grandes organisations à mettre en œuvre l’automatisation basée sur l’IA.
Artemis est la plateforme de niveau entreprise de Kore.ai, conçue pour créer, déployer et exploiter l’IA agentique dans les parcours clients et collaborateurs. Elle associe agents conversationnels, orchestration et optimisation continue pour prendre en charge les canaux vocaux et numériques, l’assistance aux agents, la gestion de la qualité et les fonctions de centre de contact natives de l’IA. Artemis se connecte aux bases de connaissances et aux systèmes de l’entreprise via des interfaces d’intégration standard et des API, permettant aux agents de rechercher des informations, d’agir et de transférer la demande à un humain si nécessaire. La plateforme privilégie les contrôles opérationnels, la télémétrie et l’amélioration continue plutôt que les bots ponctuels, et propose des applications et des modèles adaptés à différents secteurs pour accélérer les projets pilotes. Les équipes utilisent Artemis pour automatiser les tâches répétitives, orienter les demandes complexes et suivre les workflows des centres de contact et des RH à l’aide de résultats mesurables.
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