La présente Politique de remboursement et d'annulation explique comment sont gérés les paiements, les annulations, les remboursements, les crédits, les renouvellements, les frais d'examen d'annuaire, les campagnes de sponsorisation, les services publicitaires, les abonnements et autres services payants de NexusAI Technology. La présente Politique s'applique aux services fournis par DStudio Technology Pty Ltd, exerçant sous le nom commercial NexusAI Technology (NexusAI, Nous, Notre ou Nos). La présente Politique doit être lue conjointement avec nos Conditions générales, notre Politique de confidentialité, notre Avis de non-responsabilité et toutes les conditions spécifiques à un service présentées avant le paiement.

Acoune disposition de la présente Politique d'exclut, ne restreint ni ne modifie une garantie du consommateur, un droit, un recours, une condition ou une garantie ne pouvant être légalement exclu en vertu de la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law) ou d'une autre législation applicable. Lorsqu'un service présente une défaillance majeure, ou lorsqu'un autre droit légal à un recours s'applique, vous pouvez avoir le droit d'annuler le service concerné et de recevoir un remboursement approprié ou un autre recours. Toute limitation, exclusion, clause de non-remboursement ou condition d'annulation dans la présente Politique s'applique uniquement dans la mesure maximale permise par la loi.

Vous pouvez annuler un abonnement récurrent à NexusAI via les commandes de gestion de compte, de facturation ou d'abonnement mises à votre disposition, ou en contactant l'assistance NexusAI. Sauf indication contraire lors du paiement : • L'annulation empêche le renouvellement de l'abonnement pour une autre période de facturation. • L'accès se poursuit normalement jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée. • L'annulation ne donne généralement pas droit à un remboursement pour la portion non utilisée de la période de facturation en cours. • Vous demeurez responsable des frais valablement engagés avant que l'annulation ne devienne effective. Vous devez annuler avant la date de renouvellement si vous ne souhaitez pas que le prochain prélèvement récurrent ait lieu.

Les paiements d'abonnement ne sont généralement pas remboursables lorsque l'abonnement a été correctement fourni, que l'accès a été rendu disponible et que vous avez changé d'avis, cessé d'utiliser le Service, oublié d'annuler ou n'avez plus besoin de l'abonnement. Nous pouvons envisager un remboursement ou un crédit sur votre compte lorsque : • Vous avez été facturé plus d'une fois pour la même période d'abonnement. • Un paiement a été prélevé après une annulation dûment effectuée. • Le Service payant était substantiellement indisponible en raison d'une faute vérifiée de NexusAI. • Le mauvais abonnement a été activé en raison d'une erreur attribuable à NexusAI. • Le paiement n'était pas autorisé et cela a été vérifié. • Un remboursement ou un autre recours est requis par la loi applicable. L'éligibilité sera évaluée en fonction des circonstances, des dossiers du compte, des informations d'utilisation, de l'historique des paiements et des exigences légales applicables.

Les crédits d'IA achetés, les quotas d'utilisation, les crédits de génération, les crédits de comparaison, les crédits de recherche ou les droits d'utilisation numérique similaires ne sont généralement pas remboursables une fois qu'ils ont été consommés, attribués à une demande exécutée ou utilisés pour engager des coûts de traitement tiers. Les crédits achetés et non utilisés peuvent être pris en compte pour un remboursement lorsqu'ils ont été achetés accidentellement, dupliqués en raison d'une erreur de paiement ou n'ont pas pu être utilisés en raison d'une défaillance technique vérifiée attribuable à NexusAI. Les crédits promotionnels, gratuits, d'essai, bonus, de remplacement ou d'offre n'ont aucune valeur marchande et ne sont ni remboursables ni transférables, sauf si la loi l'exige.

Les frais d'examen d'inscription à l'annuaire rémunèrent l'évaluation, la vérification, la modération, l'administration et le traitement d'une demande d'inscription. Ils ne garantissent pas qu'un produit sera approuvé, publié, mis en avant, classé, promu ou maintenu dans l'annuaire NexusAI. Une fois le travail d'examen commencé, les frais d'examen sont généralement non remboursables si : • La demande est rejetée. • Le demandeur retire sa demande. • Les informations requises ne sont pas fournies. • Le produit soumis ne répond pas à nos exigences pour l'annuaire. • La demande contient des déclarations inexactes ou non étayées. • Le demandeur change d'avis. Un remboursement peut être possible lorsque NexusAI est dans l'impossibilité d'effectuer l'examen acheté, qu'un paiement en double a eu lieu ou qu'un recours est autrement requis par la loi.

Les campagnes de sponsorisation, les emplacements publicitaires, les placements en vedette, les fiches sponsorisées, les placements dans les newsletters, les promotions sur écran de chargement, le contenu sponsorisé et les services de campagne connexes nécessitent une planification, une modération, une attribution d'inventaire et un travail administratif. Un sponsor peut demander l'annulation avant le début d'une campagne. Tout remboursement dépendra de l'étape de la campagne et des coûts déjà engagés. Sauf accord contraire par écrit : • Une campagne annulée avant le début de la modération ou de la production peut être éligible à un remboursement total ou partiel. • Une campagne annulée après le début de l'examen, de la préparation création, de la traduction, de la planification, de la réservation d'inventaire ou d'autres travaux peut faire l'objet de déductions pour le travail effectué et les coûts engagés. • Une campagne annulée après son lancement n'est généralement pas remboursable pour les impressions, les clics, le temps, l'inventaire ou les services déjà livrés. • Les campagnes terminées ne sont pas remboursables au seul motif qu'elles n'ont pas atteint un résultat commercial particulier.

Les frais pour les articles sponsorisés, la préparation créative sur mesure, la traduction de campagne, la production de newsletter, le travail de conception, la configuration manuelle, l'adaptation de contenu et autres services personnalisés sont généralement non remboursables une fois les travaux correspondants commencés. Si NexusAI annule un service personnalisé avant sa livraison, nous pouvons fournir un remboursement approprié pour la portion non livrée. Les demandes de révisions, de modifications de portée, de langues supplémentaires, de remplacement de matériel créatif ou de reprogrammation peuvent entraîner des frais supplémentaires.

NexusAI ne garantit pas un nombre minimum d'impressions, de clics, de conversions, de ventes, de prospects (leads), d'inscriptions, de classements, de revenus, d'engagement ou d'autres résultats commerciaux, sauf si une commande écrite spécifique le stipule expressément. Une campagne n'est pas éligible à un remboursement uniquement parce que : • Elle a généré moins de clics ou de conversions que prévu. • Les utilisateurs n'ont pas acheté le produit promu. • Le sponsor n'est pas d'accord avec le comportement de l'audience. • Les analyses tierces diffèrent des rapports de NexusAI. • Les conditions du marché ont changé. • La campagne n'a pas produit le retour sur investissement escompté par le sponsor. Cela n'affecte pas les recours disponibles lorsque NexusAI a manqué de manière substantielle à fournir le service acheté.

Le cas échéant, NexusAI peut proposer une reprogrammation, une livraison de remplacement, du temps de campagne supplémentaire, un crédit sur le compte, un placement bonus ou un autre recours raisonnable au lieu d'un remboursement monétaire. Tout crédit de service : • Doit être utilisé pour des services NexusAI éligibles. • Ne peut généralement pas être échangé contre des espèces. • Peut comporter une date d'expiration communiquée lors de son émission. • N'est pas transférable, sauf approbation par NexusAI. • Ne limite aucun droit légal non excluable.

Pour demander un remboursement, un examen d'annulation, une correction de paiement ou une enquête de facturation, contactez NexusAI via : • Page de contact : https://www.nexusai-tech.com/fr/contact • E-mail : info@nexusai-tech.com Veuillez fournir : • Votre nom et l'adresse e-mail de votre compte. • Les détails de la facture, de la transaction, de la campagne, de la demande ou de l'abonnement concerné. • La date et le montant du paiement. • Le motif de la demande. • Les documents justificatifs ou captures d'écran le cas échéant. • Toute autre information raisonnablement requise pour enquêter sur la demande. Le fait de soumettre une demande ne signifie pas automatiquement que le remboursement est approuvé.

Nous évaluerons les demandes de remboursement de manière raisonnable et pourrons vérifier l'activité du compte, la livraison de la campagne, les données d'utilisation, le travail d'examen de la demande, les communications, les factures, les historiques de paiement et les informations techniques pertinentes. Si un remboursement est approuvé, il sera normalement crédité sur le moyen de paiement d'origine. Les délais de traitement et de règlement dépendent du fournisseur de paiement, de l'émetteur de la carte, de la banque, de la devise et d'autres facteurs du système financier hors du contrôle de NexusAI. Lorsqu'il n'est pas raisonnablement possible de restituer les fonds sur le moyen de paiement d'origine, NexusAI peut demander des informations complémentaires ou proposer un autre arrangement de paiement légal.

Si vous pensez qu'un paiement a été effectué en double, traité de manière incorrecte ou exécuté sans votre autorisation, contactez NexusAI sans tarder. Nous pouvons exiger des preuves et travailler avec notre processeur de paiement, des institutions financières ou des fournisseurs de prévention de la fraude pour enquêter sur la transaction. Vous ne devez pas soumettre sciemment un litige de paiement, une rétrofacturation (chargeback) ou une réclamation de paiement non autorisé de manière frauduleuse. Les litiges frauduleux ou abusifs peuvent entraîner la suspension du compte, la suspension de la campagne, des actions de recouvrement ou d'autres recours permis par la loi.

Avant d'initier une rétrofacturation, vous devez contacter NexusAI et nous accorder une opportunité raisonnable d'enquêter et de résoudre le problème. Si une rétrofacturation est initiée, nous pouvons fournir au processeur de paiement ou à l'institution financière les registres pertinents concernant la transaction, le compte, l'utilisation, la livraison de la campagne, l'examen de la demande, les communications et l'acceptation. NexusAI peut suspendre les services concernés tant qu'un litige de paiement n'est pas résolu. Cela ne restreint aucun droit légal de contester une transaction non autorisée ou incorrecte.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de remboursement et d'annulation pour refléter les modifications apportées aux services NexusAI, aux méthodes de paiement, aux fonctionnalités d'abonnement, aux produits de campagne, aux services d'annuaire, aux pratiques commerciales ou aux obligations légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de dernière mise à jour révisée. Les modifications ne supprimeront aucun droit ne pouvant être légalement exclu.

Pour les demandes d'annulation, les demandes de remboursement, les questions de facturation ou les litiges de paiement, contactez : DStudio Technology Pty Ltd Trading as NexusAI Technology 88 Tribune Street South Brisbane, QLD, Australia, 4101 Page de contact : https://www.nexusai-tech.com/fr/contact E-mail : info@nexusai-tech.com