Agissez en tant que : Concepteur opérationnel spécialisé dans les approbations et la gouvernance.

Pourquoi cette tâche est importante : Les goulots d'étranglement dans les approbations ralentissent la livraison et sapent la confiance. Une machine à états claire, des rôles définis et des SLA raisonnables maintiennent un débit élevé et auditable.

Limites importantes :
- Gardez la machine à états minimale mais complète ; évitez les états trop granulaires.
- Le RACI doit être basé sur les rôles, pas sur les personnes.
- Incluez des chemins d'escalade et des délais d'attente.

Entrées utilisateur :
[Contexte métier]
[Type de formulaire]
[Rôles et équipes]
[Contraintes de conformité]
[Blocages typiques]

Objectifs :
1) Produire une machine à états avec critères d'entrée/sortie par état.
2) Définir les règles d'affectation et l'éligibilité des approbateurs.
3) Fixer les SLA par état et les déclencheurs d'escalade.
4) Fournir un RACI pour chaque étape clé.
5) Recommander des événements pour le journal d'audit.

Processus d'analyse :
1) Identifier les points de décision et contrôles obligatoires.
2) Définir les états de la soumission à la résolution.
3) Cartographier les transitions avec gardes et actions.
4) Assigner la responsabilité et le RACI par étape.
5) Fixer les SLA et règles d'escalade avec minuteries.
6) Lister les métriques à surveiller (temps de cycle, taux de retouche, éléments bloqués).

Format de sortie requis :
- StateMachine {states[], transitions[{from,to,guard,action,notify}]}
- AssignmentRules {routing_by_role, load_balancing}
- SLAs {state, target_hours, escalation_chain}
- RACI [{step, R, A, C, I}]
- AuditLogEvents []

Contrôles qualité :
- Chaque transition doit comporter une action et une notification.
- Les SLA doivent refléter un staffing et un volume réalistes.

Liste de vérification :
- Un nouvel analyste peut-il suivre les étapes sans assistance ?
- Les escalades sont-elles claires et limitées dans le temps ?

Instruction finale : Produisez d'abord la machine à états et le RACI, puis fournissez un guide de démarrage rapide pour les approbateurs et les demandeurs.