Delight AI
Delight AI 是 Sendbird 的代理即服務平台，提供跨聊天、語音、簡訊、電子郵件和 WhatsApp 的自主記憶支援客戶服務。它協調端到端的解決方案，保留跨渠道上下文，並透過 Trust OS 的可觀察性和持續評估來執行防護措施。
概覽
團隊連接渠道與數據，定義行動手冊，然後讓代理管理者協調系統與利益相關者之間的步驟。記憶持續跨越聊天、語音、簡訊、電子郵件和 WhatsApp，讓客戶不必重複說明，代理在需要時繼承完整上下文。
架構與功能
Delight AI 適合零售、旅遊與款待、即時市場、醫療保健、金融服務及 B2B 的客戶體驗領導者、支援營運、產品與成長團隊及服務負責人。當組織需要主動支援、多語言語音、跨渠道連續性及跨多系統與合作夥伴協調工作流程時，該方案非常適用。
- 跨系統、團隊與合作夥伴協調端到端解決方案，負責任地掌控所有權。
- 維持持久的客戶記憶，個人化未來互動並預測後續需求。
- 跨聊天、語音、簡訊、電子郵件和 WhatsApp 無縫連續運作。
- 透過行動手冊監控標準作業程序遵循度，揭露指標、缺口與改進機會。
- 主動重新吸引客戶，防止流失、挽回收入並維持忠誠度。
熱門工作流程
適用對象
連接聊天、語音、簡訊、電子郵件和 WhatsApp 渠道，然後匯入知識庫與行動手冊。配置意圖、防護措施及與您的客戶服務堆疊的整合。使用 Trust OS 設計場景、執行沙盒測試並驗證遵循度後再投入生產。數日內啟動，然後監控實時指標並在建置-測試-評估循環中迭代。與數位渠道同步推出語音，實現無需重新訓練資料的連續性。
一個自主的客戶體驗禮賓，從第一則訊息到解決全程掌控案件。
開始使用
Delight AI 以持久記憶、全通路連續性及可審核治理下的負責協調為差異化特色。依託 Sendbird 的規模與正常運作時間，它處理現實世界的客戶體驗複雜性，同時為領導者提供透明控制、可衡量的遵循度及從設計到可靠生產的快速通道。
開啟該工具並檢視其核心產品體驗。
建立帳戶或進入你已有的工作空間。
使用你自己的任務判斷速度、品質與適配度。
在最終決定前查看類似 AI 工具。
Delight AI
Delight AI 由 Sendbird 建立，Sendbird 是全球品牌信賴的企業通訊平台。Sendbird 每月支援數十億次跨聊天、語音與通知的對話，提供安全、合規且可靠的基礎設施，具備關鍵任務客戶體驗所需的規模與工具。
Delight AI 是一個全通路 AI 禮賓服務，從第一則訊息到最終確認全程掌控客戶案件。建立於 Sendbird 的企業級基礎設施上，它結合代理記憶平台與專屬對話，個人化互動，同時代理管理者並行協調系統、團隊與合作夥伴的行動。Trust OS 透過建置-測試-評估循環、政策執行及行動手冊的績效監控，提供可觀察性、監督與控制。語音支援補充聊天、簡訊、電子郵件和 WhatsApp，維持跨渠道與語言的連續性。針對零售、旅遊、即時服務、醫療保健、金融服務及 B2B 等行業特定工作流程進行調校，Delight AI 將偏離轉化為解決方案，並使每個結果皆可審核。擁有超過 3 億月活用戶、數十億次對話及 99.9% 以上的正常運作時間，該平台設計用於大規模可靠且合規的客戶體驗。
delight.ai/
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