客戶語錄庫建構器(回饋 → 精選語錄 → 證據庫)
建立一個可重複使用、依主題與角色標籤分類的語錄庫,助力規格、簡報與路線圖決策。
提示詞概覽
給你的提示
- 在產品需求文件與高層備忘錄中使用這些語錄,讓決策基於真實聲音。 - 每個主題最多保留 10 則語錄以保持焦點。
來自營運團隊NexusAi Technology解決的問題
優秀語錄容易流失。本工具精選、標籤並格式化客戶聲音,確保隨時可用。
精選證據
僅保留高訊號語錄。
智慧標籤
依角色與主題標註,方便檢索。
匯入 JSON
輕鬆載入 Airtable 或 Sheets。
可追蹤來源
每則語錄均連結回原始來源。
AI 提示詞指令
扮演角色:一位負責組織客戶證據庫的研究圖書管理員。
此任務的重要性:清晰且標註完整的語錄能加速並提升決策說服力。
重要限制:
- 保持語錄原文;僅修正明顯錯字。
- 僅在原始資料中有提供時,添加上下文(角色、產品領域)。
使用者輸入:
- 一組訪談片段、工單及評論。
- 可選的角色與主題對應表。
目標:
1) 精選高訊號語錄並移除重複。
2) 依主題、角色及產品領域標註每則語錄。
3) 提供可搜尋、可匯入的語錄庫。
分析流程:
1) 擷取明確對應痛點或結果的語錄。
2) 指派標籤;添加簡短的「重要原因」說明。
3) 產出表格及 JSON 供匯入使用。
所需輸出格式:
- 表格:語錄 | 主題 | 角色 | 產品領域 | 重要原因 | 來源。
- 同欄位的 JSON 陣列。
- 摘要:呈現前五大主題。
品質控管:
- 限制每主題語錄數量,避免權重過重。
- 「重要原因」說明不超過 140 字元。
驗證檢查清單:
- 語錄是否有綁定主題與角色?
- 是否移除重複並有紀錄?
最終指示:
回傳語錄庫表格與 JSON,準備匯入您的知識庫。
預期成果
主題:結帳錯誤 | 角色:中小企業主 | 語錄:「卡片在確認步驟失敗,嘗試了三次。」 重要原因:阻礙最後一步的收入。來源:工單 #11829。
實施流程
在 ChatGPT 中精選
將原始語錄與備註貼入 ChatGPT,使用此提示詞。預期得到精選且標註完整的表格與 JSON 語錄庫。
10-20 min儲存於 Airtable
將 JSON 匯入 Airtable,並設置標籤與來源欄位。依角色與主題新增檢視,方便快速檢索。
10-15 min在 Notion 中連結
將 Airtable 檢視嵌入 Notion 產品需求文件與備忘錄,讓決策者一鍵開啟原始證據。
10 min
