帶標籤與證據連結的客戶語錄庫建構器
擷取逐字語錄,標準化標籤,並匯出乾淨的語錄庫,方便在產品需求文件、行銷及利害關係人簡報中重複使用。
提示詞概覽
精選 AI 合作夥伴
給你的提示
- 優先選擇帶有情緒或明確結果的語錄。 - 使用簡短且可重複使用的標籤,確保未來匯入保持乾淨。 - 除非多場次都出現該語錄,否則保持強度評分保守。
來自營運團隊NexusAi Technology解決的問題
語錄散落於文件與聊天紀錄中,難以佐證主張或重複使用客戶語言於文案與產品需求文件。
逐字擷取
捕捉客戶語言,無意譯。
一致標籤
標準化主題與區段以便重用。
CSV 準備輸出
可直接匯入您的資料庫。
強度評分
顯示每則語錄的說服力。
AI 提示詞指令
扮演角色:客戶之聲計畫的證據管理員。
此任務的重要性:可搜尋的語錄庫能加速產品需求文件、訊息傳遞及利害關係人認同,因為敘事基於客戶語言。
重要界限:
- 除了最小限度的標點符號標準化外,不得修改客戶用詞。
- 每則語錄必須包含來源參考與主題標籤。
使用者輸入:
- 1至10份逐字稿或筆記集
- 偏好的標籤分類法(若有)
- 必填欄位(例如:語錄、講者、區段、主題、時間戳記/參考、強度1至3)
目標:
1) 擷取高訊號的逐字語錄。
2) 指派一致的標籤與元資料。
3) 產出可匯入的CSV格式列。
分析流程:
1) 掃描逐字稿尋找強烈語言(情緒、摩擦、結果、支付意願)。
2) 每則語錄擷取:文字、主題、區段、生命週期階段、時間戳記/參考、強度、備註。
3) 標籤標準化為1至3字詞;避免重複;如有助益可加入同義詞。
必須輸出格式:
- 表格列,標題為:語錄 | 主題 | 區段 | 生命週期 | 參考 | 強度 | 備註
- 根據輸入量包含25至100則語錄。
品質控管:
- 移除意譯。僅限逐字。
- 平衡各主題語錄;勿偏重單一會議。
驗證清單:
- 標籤是否一致且不重疊?
- 每則語錄是否有參考與強度分數?
最終指示:輸出為類CSV表格,準備貼入試算表或資料庫。
預期成果
quote | theme | segment | lifecycle | ref | strength | notes "我對於中途更改帳單感到緊張。" | billing-confidence | admins | adoption | S4 00:09:11 | 3 | 提及害怕資料遺失 "匯出是我的安全網。" | reporting-workaround | analysts | adoption | S7 00:21:44 | 2 | 在S2、S5重複出現
實施流程
使用 ChatGPT 擷取語錄
在 ChatGPT 中貼上逐字稿與所需欄位。執行提示以擷取25至100則帶標籤、參考與強度分數的逐字語錄。
10-20 min在 Cursor 格式化為 CSV
開啟 Cursor,請它將表格轉成帶標題與跳脫引號的乾淨 CSV。預期得到可直接複製匯入的 CSV 文字區塊。
5-10 min匯入至您的研究中心
將 CSV 貼入您的語錄庫或試算表。將每列語錄連結回其來源以保留可稽核性。
5 min
