Los agentes de IA de comercio de Zendesk convierten la experiencia del cliente en transacciones: pedidos, devoluciones y reembolsos en piloto automático
Zendesk ha lanzado agentes de IA especializados en comercio que ejecutan acciones de principio a fin: realizar pedidos, procesar devoluciones, cambios y reembolsos mediante integraciones con sistemas como Shopify, Narvar, Stripe y Riskified. Esto marca un cambio de asistentes conversacionales a operadores responsables, medidos por la resolución en el primer contacto, el tiempo del ciclo y controles antifraude.
