Claude Duet n’est pas une nouvelle fenêtre de chat, mais un collaborateur qui travaille en arrière-plan, conçu pour repérer les besoins et agir. Au lieu d’attendre qu’on le sollicite, Duet consulte périodiquement les applications connectées, prépare des synthèses matinales ainsi que des brouillons ou des actions, qu’il n’exécute qu’après confirmation explicite pour les étapes à fort impact. Ce changement de fonctionnement redéfinit la valeur du produit : il promet de mieux gérer le temps et l’attention, plutôt que de simplement fournir des réponses plus rapides. Pour les professionnels qui jonglent entre leur boîte de réception, leur agenda et des flux de travail utilisant plusieurs outils, l’avantage concret est de réduire les changements de contexte et de réunir dans un seul fil de conversation des tâches allant d’une réponse rapide à un projet de longue haleine.
En coulisses, Duet s’appuie sur une machine virtuelle persistante, l’automatisation du navigateur, des connecteurs vers des milliers de services et un processus d’approbation qui distingue la rédaction de l’exécution. La plateforme récupère les mémoires, les compétences et les applications connectées du compte Claude de l’utilisateur, ce qui simplifie la configuration. Cette persistance impose toutefois de nouvelles contraintes : les vérifications en arrière-plan sont décomptées de l’utilisation prévue par l’abonnement, les interrogations fréquentes peuvent faire grimper les coûts et les critères déterminant ce qui mérite une interruption sont encore en cours d’ajustement. Pour les équipes, ces limites opérationnelles sont importantes : elles déterminent jusqu’où déployer l’agent avant que les coûts ne dépassent les gains de productivité.
Anthropic met la sécurité au premier plan : Duet dispose d’un classificateur dédié et d’une consigne de sécurité destinée à bloquer les fuites d’informations les plus sensibles. Son intégration repose sur des flux de jetons gérés, plutôt que sur un accès direct aux identifiants bruts, et un classificateur de mode automatique encadre les actions. Ces protections sont utiles, mais ne couvrent pas tous les risques. Les agents persistants élargissent la surface d’attaque : connexions automatisées, jetons enregistrés et actions entre applications créent des environnements d’autorisations complexes qui doivent faire l’objet d’audits continus. Les équipes de sécurité devraient traiter Duet comme une intégration applicative et lui appliquer les contrôles habituels du cycle de vie, la journalisation et le principe du moindre privilège.
D’un point de vue stratégique, Duet illustre le passage des assistants conversationnels aux agents persistants, capables de mener des tâches à terme de façon autonome tout en laissant certaines décisions à l’utilisateur. Par rapport à OpenAI Dots et Meta Muse, Duet mise sur la continuité du contexte et sur un catalogue de connecteurs liés aux processus métier. Dots privilégie les actions rapides et combinables, tandis que Muse se concentre sur l’assistance multimodale. La différence majeure de Duet tient à sa continuité opérationnelle : il continue de travailler même lorsque vous êtes hors ligne. Ce choix pèsera dans les décisions d’achat : les organisations qui ont besoin d’une surveillance et d’une orchestration continues privilégieront le modèle de Duet, tandis que les tâches créatives ponctuelles ou intensives conviendront peut-être mieux à d’autres solutions.