Agentes de IA para Comércio da Zendesk Transformam CX em Transações: Pedidos, Devoluções e Reembolsos no Piloto Automático
A Zendesk lançou agentes de IA especializados para comércio que executam ações de ponta a ponta — fazendo pedidos, processando devoluções, trocas e reembolsos — por meio de integrações com sistemas como Shopify, Narvar, Stripe e Riskified. Isso sinaliza uma mudança de assistentes conversacionais para operadores responsáveis, medidos por resolução no primeiro contato, tempo de ciclo e controles antifraude.









